Hráč z Nizozemska požádal o sebevyloučení. Bohužel byl dotaz ignorován. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
opět stinné kasino, které loví nizozemské hráče, kteří se v Nizozemsku sami vyloučili. Holandsko je omezeno možnosti vkladu jsou blokovány z Nizozemska, ale nabízejí důvěryhodné, což je také blokováno. Pokud jsou tak zodpovědní, jak tvrdí, měli by přidat geoblokování na stránku zabraňující poškození zranitelným lidem nerozumím, že porušují své podmínky a odpovědná autorita nic nedělá. Můj poskytovatel internetu má větší autoritu než tohle curacao svinstvo. Všichni nizozemští hráči se zde neregistrují, působí v Nizozemsku nelegálně .žádná licence a poplatky za placení daní .Řekl jsem jim, že mám problém s hazardem a druhý den mi přijde e-mail, že na můj účet je přidán bonus .tento druh kasin musí být okamžitě zavřen .jdou na zabití .stick na doporučení guru kasina a jste v bezpečí že odpovědnost .to je důvod, proč země regulují trh, aby chránily hráče před tímto druhem stinných kasin.
again a shady casino who is preying on dutch players who are selfexcluded in the netherlands .netherlands is restricted the deposit options are blocked from the netherlands but they offer trustly wich is blocked too .if they are so responsible as they claim they should add a geoblocking to the site preventing harm to vurnable people .i dont understand they breach their terms and the responsible authoroty is doing nothing .my internet provider has more authoroty then this curacao crap .all dutch players do not sign up here they are illegal operating in the netherlands .no license and taxpaying costs .i told them i have a problem with gambling and the next day i get an email that a bonus is added to my acount .this kind of casinos nust be shut down immidiatly .they go for the kill .stick to casino guru recomandation and you are safe .a restricted casino should act like that and not putying some crap about that it is your sole responsibility to sign up .we all know a gambler does not have that responsibility .that is why countries are regulating the markt to protect players from this kind of shady casinos .
Vážení sardapoor,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?
Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní na webu a našel jsem toto ( zde ):
„Potřebuješ si vydechnout?
Limit chlazení. Dobu chlazení můžete nastavit na 1 týden, 1 měsíc, 3 měsíce nebo 6 měsíců. Dokud je limit aktivní, nemůžete vkládat peníze do kasina a budete vyloučeni ze všech propagačních nabídek, i když zbývající prostředky můžete během tohoto období vybrat. Doba na rozmyšlenou se na váš účet aplikuje okamžitě. Po jeho vypršení bude váš účet automaticky znovu aktivován.
Limit sebevyloučení. Limit sebevyloučení můžete nastavit na 6 měsíců, 9 měsíců nebo 1 rok. Poté bude váš hráčský účet okamžitě deaktivován a budete vyloučeni ze všech propagačních nabídek na nastavenou dobu. Když je limit aktivní, nebudete moci vkládat ani vybírat prostředky.
Co je sebevyloučení?
Nastavení vlastního vyloučení nám dává vědět, že musíme přijmout veškerá opatření, abychom vám zablokovali přístup k vašemu účtu a zajistili, že nebudete dostávat žádné propagační materiály. Můžete také kontaktovat náš tým podpory na e-mailu support@beemcasino.com a informovat nás o svém rozhodnutí přestat hrát hazardní hry na webu na určitou dobu nebo navždy.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste sami vyloučeni z kasina na dobu neurčitou, zbývající prostředky budou vyplaceny podle limitů kasina. Pokud jste vyloučeni na určitou dobu, zbývající prostředky budou vyplaceny v souladu s limity kasina, pouze když uplyne období vyloučení."
Je toto e-mailová adresa Xsupport@beemcasino.com , na kterou jste odeslali svůj e-mail?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found (here):
„Need a breather?
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for 1 week, 1 month, 3 months, or 6 months. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. The Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiration your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active.
What is Self-exclusion?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@beemcasino.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Is this the email address support@beemcasino.com that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Požádal jsem o zaslání přepisu chatu na můj e-mail, ale nedostal jsem ho. Měl jsem potíže v chatu s Markusem urážlivým jazykem z mého webu. Řekl jsem jim, proč berou hráče z mé země a že mám problém s hazardem. zeptal se mě, jestli může zavřít účet. Řekl jsem, že počkejte na vrácení peněz a pak ho můžete zavřít. Řekl mi, ať se na tento problém podívám a finanční oddělení to upozorní po 3-01. Tentýž večer dostanu emailem 60€ cashback sázení 5x s max. 2€ sázkami .takže jsem se další den přihlásil a hrál bonus na automatické ruletě 6 hodin a když byl bonus zdarma, nebyla už žádná výhra z 280€ na nulu. Kontaktoval jsem chat znovu a řekl jí, proč jsi na můj účet vložil bonus, protože den předtím jsem řekl Marcusovi, že mám problém s hazardem. Omluvila se a okamžitě zavřela účet. Trošku pozdě. Doufali, že budou i nadále hrát správně.
e-mail ihned pošlu do vaší schránky.
i asked for the chattranscription to be emaild to me but i did not get it .i had a hard time in the chat with Markus abusive language from my site .i told them why they take players from my country and that i have gambling problem .he asked me if he can close the acount .i sayd just wait for the refund and then you can close it ..he told me to look into this issue and the financial department would notified after 3-01 .the same evening i get a email 60€ cashback wagering 5x with max 2€ bets .so next day i logged in and played the bonus on auto roulette for 6 hours and when the bonus was free there was no single win anymore from 280€ to zero .i contacted the chat again and told her why you put a bonus in my acount since the day before i told marcus i have a gambling problem .she apologized and closed acount immidiatly .little bit to late .they were hoping to continue to play right .
i will send the email right away into your box .
Děkuji, sardapoor, za přeposlané e-maily. Chápu to správně, že váš účet byl zablokován 1. ledna, když jste kasino informovali o své závislosti na hazardních hrách?
Thank you, sardapoor, for the forwarded emails. Do I understand correctly that your account got blocked on the 1st of January when you've notified the casino about your gambling addiction?
ano poté, co bylo pozdě .takto přemýšlí ksa autoroty o nelegálních operacích.
Nizozemská autorita KSA:
Poznámka:Nelegální hazardní společnosti, které nejsou dostupné.Hráčům v Nizozemsku od 1. října musí zajistit, že můžete získat své peníze zpět.Pokud společnost neobdrží nebo nemá licenci.Není povoleno nabízet hazardní hry v Nizozemí.
Důležitou změnou v politice je, že se výrazně zvýší pokuta za nelegální nabízení online hazardních her. Tyto vyšší pokuty se vztahují na případy, které ano. přijata k dalšímu vyšetřování od října.
pokud obrat nelegálního poskytovatele přesáhne 15 milionů eur, pokuta se vztahuje k obratu a činí 4 procenta z toho.
pokud obrat společnosti není znám, částku odhadne ksa. je-li obrat dotyčné společnosti nižší než 15 milionů eur, je základní pokuta 600 000 eur
yes after it was to late .this is how ksa authoroty thinks about illegal operations.
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
jsou nyní vyšetřováni holandským úřadem pro hazardní hry ksa. Myslím, že 1400 € je bude stát více brzy uslyšíme a uvidíme ve zprávách, že mystake je pro nizozemské hráče pokutována a zcela zablokována.
they are under investigation now by the ksa dutch gambling board .i think the 1400€ will cost them more .they can expect a huge fine .i should not be playing there but them terms are verry confusing them terms are misleading and contradicting .i think soon we will hear and see on the news that mystake is fined and totaly blocked for dutch players.
díky !můj předchozí komentář byl pro mystake casino.beem kasino by mělo mít mnohem vyšší hodnocení .odpovědné a spravedlivé .uzavřem tuto stížnost, jakmile zde budou finanční prostředky v pořádku?čekám nyní 6 dní.
thanks !my previous comment was ment for mystake casino.beem casino should be rated much higher .responsible and fair .i will close this complaint as soon funds are here oke?waiting now 6 days .
Skvělá zpráva. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tento případ otevřený do vašeho dalšího potvrzení o úspěšném výběru. Prosím informujte mě.
Great news. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
obdržené peníze. Tito kluci by měli být hodnoceni jako nejlepší. Velmi čestní lidé. Stížnost můžete uzavřít. Děkuji, beem kasino Jessica a everret. Doufám, že kasino bude nejžhavější.
money recieved .these guys should be rated the best.very honest people.you can close the complaint.thank you beem casino jessica and everret.i hope the casino will be the hottest .
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, sardapoor, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sardapoor, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.