U hráče z Řecka byly platby z neznámého důvodu zastaveny. Bylo to zaplaceno.
Vložil jsem 100 euro do tohoto kasina se 150% bonusem, vsadil jsem 6000 euro a zbylo mi 1500 euro, vyplatili mi prvních 400 euro z mých 1500 celkem, protože 4/6 jsem neobdržel žádné platby na svůj bankovní účet, ale říkají, že to přijali a problém mých bank kvůli zpoždění, samozřejmě to není pravda, protože předchozí platby byly provedeny velmi rychle za den nebo dva. Takže potřebuji vaši pomoc, protože ještě musím vybrat 1100 euro. Uplynuly 3 týdny od mé poslední platby, a když jsem je požádal o výplatu skrill, nechtěli to. Pouze bankovním převodem. Pomozte mi, prosím.
Vážený Nikosi Papachrisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda kasino schválilo celou částku 1 500 EUR a následně ji rozdělilo na několik splátek? Rozumím správně, že zbývající platby byly zpracovány, ale údajně zpožděny vaší bankou, a proto již nejsou na vašem účtu kasina viditelné?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, petronela, kasino mě požádalo o výběr 100 eur za den. Jak jsem udělal, prvních 400 EUR bylo vyplaceno rychle, ale poté, co 4/6 jsem nedostal žádné platby, mluvil jsem také se svou bankou a řekli mi, že nedostali žádné platby na schválení. Ano, můj zůstatek v díře je v úmyslu vybrat. Říká se, že zadali všechny platby po své straně ano, požádal jsem o důkaz, že je předali, ale neodpověděli mi. Díky za váš čas
Mockrát vám děkuji, NikosPapachris, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Dobrý den NikosPapachris,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Beem Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Žádná z plateb stále nebyla provedena, přístav neobdržel žádné peníze. Teď mi řekli, že supervizor sleduje moji situaci, ale myslím, že mě má jen více zdržet.
Chtěli bychom požádat Beem Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj,
omlouvám se za zpoždění, případ nyní vyšetřujeme.
S pozdravem,
Tým Beem Casino
Čekám na vaše řešení, je to už déle než měsíc od mé poslední platby dne 6/4/2021
Kasino dnes zrušilo všechny mé nevyřízené výběry a vrátily mi zůstatek. Takže teď musím znovu provést všechny výběry s denním limitem 100 euro. Požádal jsem je, aby stáhli neteller a oni to popřeli, protože řekli, že provádějí platby pouze na bankovní účty, jak přesvědčivé, které mají nyní problém. Nevím, co se děje s tímto kasinem, jsou velmi nedůvěřivé
Chtěli bychom požádat Beem Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj,
Další platba proběhla 22/07.
S přátelským pozdravem,
Tým Beem Casino
Havent dosud neobdržel žádné platby, zbývá zaplatit 1050 EUR a tato situace trvá déle než 2 měsíce.
Ahoj,
Další platba bude provedena dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Vážený kasino, chci vědět, jak často mi budou vypláceny, tento případ trvá příliš dlouho.
Žádné z mých výběrů nebylo proplaceno, všechny stále čekají na vyřízení.
Děkuji, Nikos, za aktualizace. Aktualizujte mě, dokud nebude zaplacena celá částka.
Ahoj,
další platba bude provedena dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Ahoj,
další platba bude provedena dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Ahoj,
dnes byla provedena poslední platba.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Vážený Nikosi,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru