Hráč z Německa je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Hráč si stěžuje, že mu byl odebrán bonus.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: 480 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Kasino Beem zabavilo takzvané Beem Boxes, které jsem vyhrál.
Za krabičku můžete vyhrát až 500 eur.
Šest krabic mi prostě sebrali.
Dostal jsem jeden z nich, stál 80 eur.
Ani mi neodpovídají na otázku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený murati5575,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem webové stránky, abych pochopil, jak může hráč získat BEEMBOX, a našel jsem toto ( zde ):
„TO JSOU BÉMBOXY!
Hrajte, získejte body za své sázky a zvyšte své hodnocení! Každá úroveň výše v našem věrnostním programu vám dá jeden nebo několik BEEMBOXŮ! A to znamená spoustu roztočení zdarma, různé peněžní ceny a dokonce OBROVSKÉ PENÍZE!
„Jak mohu získat BEEMBOX?
Při přechodu na další úroveň ve věrnostním programu získáte BEEMBOXY.
Jaké druhy BEEMBOXŮ mohu získat?
Existují dva typy BEEMBOXŮ – s roztočeními zdarma a s peněžními cenami. Každý typ má 3 úrovně: SILVER, GOLD a PLATINUM. Čím vyšší úroveň - tím větší ceny!"
Mohli byste nám prosím poslat nějaké snímky obrazovky ukazující stav vaší věrnosti a historii bonusů? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Plně chápu vaši frustraci, ale prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za snížení vašeho VIP statusu nebo za neudělení bonusu. Bonusy mohou být hráčům kdykoli odebrány a kasina nejsou povinná je dodržovat.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Když dosáhnete určitého počtu bodů, získáte beem boxy.
Dosáhl jsem bodů, ale jen jednou jsem dostal 80 eur.
Můžete vyhrát 80-500 eur za krabici.
A jak jsem řekl, dostal jsem jen 80 eur.
Je tam sedm krabic, já jsem mohl použít jednu, beem kasino zabavilo zbytek."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený murati5575,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Beem Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Beem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
