Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino prostě nezpracuje mé ověření. Už je to týden a nic se nedělo. Také již nereaguje na zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Nico1900,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí,
hráč obdržel výběr již bez ověření kvůli našemu schválení systémové analýzy. Ověřování bude dokončeno dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Perfektní zprávy. Mnohokrát děkujeme, tým BeemCasino , za aktualizaci.
Vážený Nico1900 ,
Mohl byste mě prosím informovat o dalším vývoji? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
