Hráč není schopen vybrat své výhry, přestože je ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Hráč nemůže odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino Beem Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Marcel,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste ověřeni? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad? Pokud ano, splnili jste požadavky na sázení? Také prosím, pokud máte v kasinu jakýkoli důkaz nebo komunikaci ohledně tohoto případu, předejte jej na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že budeme schopni případ vyřešit co nejdříve.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď.
Pokud jde o první otázku, nikdy jsem nedostal e -mail, že jsem byl ověřen.
Když jsem podal svou první žádost o výběr, byla zamítnuta, protože jsem nebyl ověřen.
Okamžitě jsem nahrál své dokumenty a to bylo potvrzeno v živém chatu. To bylo asi před 2 týdny.
Nehrál jsem s žádným bonusem nebo čímkoli jiným. Nebo také nevyžádáno.
Bohužel jsem nevytvořil žádné screenshoty komunikace, ale od této chvíle tak učiním.
Nyní mám výplatu 50 EUR otevřenou po dobu 2 dnů, jako je moje od
Zákaznický servis byl řečeno a podruhé čeká na možné výběr.
Díky předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Marcel,
Prošel jsem období kasina a zjistil jsem, že kasino má limit pro výběr 1000 EUR za týden. Po kontaktování jednoho ze zástupců kasina mě však informoval, že tyto limity platí pro VIP hráče a pro někoho, kdo má v kasinu základní účet, existuje limit pro výběr 100 EUR denně.
Určitě bych doporučil pár dní počkat, protože jste řekl, že máte otevřené výběry na 6 dní. Průměrný výběr může trvat až 2 týdny.
Sdělte nám prosím, zda platba dorazí co nejdříve, jinak se pokusíme kontaktovat kasino, pokud výběr nevejde do této 14denní lhůty.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marcele,
Mohli byste prosím poradit, zda došlo v tomto případě k nějaké změně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výplaty přes 50 eur nyní fungují. Trvá to však dlouho, pokud jste vyhráli spoustu peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marcele,
Protože vaše částka v tuto chvíli není tak vysoká, doporučil bych vám ji vybrat o 50 EUR a možná zvážit hraní v jiném kasinu, pokud v tomto nejste spokojeni. Dejte nám prosím vědět, na jakou částku stále čekáte na výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marcele,
v současné době od vás nemáme žádné žádosti o výběr.
S přátelským pozdravem,
Beem Casino
Automaticky přeloženo:
