DomůStížnostiBeem Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Beem Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Beem Casino
Odeslaná: 15.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč není schopen vybrat své výhry, přestože je ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Marcel,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste ověřeni? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad? Pokud ano, splnili jste požadavky na sázení? Také prosím, pokud máte v kasinu jakýkoli důkaz nebo komunikaci ohledně tohoto případu, předejte jej na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že budeme schopni případ vyřešit co nejdříve.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď.


Pokud jde o první otázku, nikdy jsem nedostal e -mail, že jsem byl ověřen.

Když jsem podal svou první žádost o výběr, byla zamítnuta, protože jsem nebyl ověřen.

Okamžitě jsem nahrál své dokumenty a to bylo potvrzeno v živém chatu. To bylo asi před 2 týdny.


Nehrál jsem s žádným bonusem nebo čímkoli jiným. Nebo také nevyžádáno.


Bohužel jsem nevytvořil žádné screenshoty komunikace, ale od této chvíle tak učiním.


Nyní mám výplatu 50 EUR otevřenou po dobu 2 dnů, jako je moje od

Zákaznický servis byl řečeno a podruhé čeká na možné výběr.


Díky předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Marcel,

Prošel jsem období kasina a zjistil jsem, že kasino má limit pro výběr 1000 EUR za týden. Po kontaktování jednoho ze zástupců kasina mě však informoval, že tyto limity platí pro VIP hráče a pro někoho, kdo má v kasinu základní účet, existuje limit pro výběr 100 EUR denně.

Určitě bych doporučil pár dní počkat, protože jste řekl, že máte otevřené výběry na 6 dní. Průměrný výběr může trvat až 2 týdny.

Sdělte nám prosím, zda platba dorazí co nejdříve, jinak se pokusíme kontaktovat kasino, pokud výběr nevejde do této 14denní lhůty.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Marcele,

Mohli byste prosím poradit, zda došlo v tomto případě k nějaké změně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Výplaty přes 50 eur nyní fungují. Trvá to však dlouho, pokud jste vyhráli spoustu peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Marcele,

Protože vaše částka v tuto chvíli není tak vysoká, doporučil bych vám ji vybrat o 50 EUR a možná zvážit hraní v jiném kasinu, pokud v tomto nejste spokojeni. Dejte nám prosím vědět, na jakou částku stále čekáte na výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Marcele,

v současné době od vás nemáme žádné žádosti o výběr.


S přátelským pozdravem,

Beem Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Marcele,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Stížnost bude zamítnuta, pokud od vás do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky