DomůStížnostiBeem Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Beem Casino - Hráč nemůže odstoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč není schopen vybrat své výhry, přestože je ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marcel,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste ověřeni? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad? Pokud ano, splnili jste požadavky na sázení? Také prosím, pokud máte v kasinu jakýkoli důkaz nebo komunikaci ohledně tohoto případu, předejte jej na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že budeme schopni případ vyřešit co nejdříve.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď.


Pokud jde o první otázku, nikdy jsem nedostal e -mail, že jsem byl ověřen.

Když jsem podal svou první žádost o výběr, byla zamítnuta, protože jsem nebyl ověřen.

Okamžitě jsem nahrál své dokumenty a to bylo potvrzeno v živém chatu. To bylo asi před 2 týdny.


Nehrál jsem s žádným bonusem nebo čímkoli jiným. Nebo také nevyžádáno.


Bohužel jsem nevytvořil žádné screenshoty komunikace, ale od této chvíle tak učiním.


Nyní mám výplatu 50 EUR otevřenou po dobu 2 dnů, jako je moje od

Zákaznický servis byl řečeno a podruhé čeká na možné výběr.


Díky předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marcel,

Prošel jsem období kasina a zjistil jsem, že kasino má limit pro výběr 1000 EUR za týden. Po kontaktování jednoho ze zástupců kasina mě však informoval, že tyto limity platí pro VIP hráče a pro někoho, kdo má v kasinu základní účet, existuje limit pro výběr 100 EUR denně.

Určitě bych doporučil pár dní počkat, protože jste řekl, že máte otevřené výběry na 6 dní. Průměrný výběr může trvat až 2 týdny.

Sdělte nám prosím, zda platba dorazí co nejdříve, jinak se pokusíme kontaktovat kasino, pokud výběr nevejde do této 14denní lhůty.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

Mohli byste prosím poradit, zda došlo v tomto případě k nějaké změně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výplaty přes 50 eur nyní fungují. Trvá to však dlouho, pokud jste vyhráli spoustu peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

Protože vaše částka v tuto chvíli není tak vysoká, doporučil bych vám ji vybrat o 50 EUR a možná zvážit hraní v jiném kasinu, pokud v tomto nejste spokojeni. Dejte nám prosím vědět, na jakou částku stále čekáte na výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

v současné době od vás nemáme žádné žádosti o výběr.


S přátelským pozdravem,

Beem Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Stížnost bude zamítnuta, pokud od vás do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky