DomůStížnostiBeem Casino - Hráč má problémy při provádění vkladů.

Beem Casino - Hráč má problémy při provádění vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.8.2022 | Vyřešena : 1.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska má technické potíže při provádění vkladů preferovanou platební metodou. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně připsán, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne,

Dne 8. 11. 2022 jsem vložil 50 EUR s bonusovým kódem

paysafecard.

V červenci jsem nahlásil 2 vklady, které nebyly zadány přes platební metodu a které byly po 1 měsíci ručně připsány.


Před provedením nového vkladu jsem se zeptal kasina, zda došlo k problému s vklady provedenými prostřednictvím paysafecard, neodpověděli.

11. srpna jsem ověřil, že alespoň tato platební metoda zobrazuje chybu. (Připojeno) a zůstává k dispozici. Kasino uvádí, že se jedná o okamžitou platební metodu.

Jelikož jde o opakující se problém, cítím se naprosto poškozen v pozici kasina, které neřeší a nereaguje.


Můžeš mi pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Li1979,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že třetí vklad byl odečten z vašeho účtu Paysafecard, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu? Nebo vám vůbec nejde vkládat přes Paysafecard?

Zkoušeli jste použít jiný způsob vkladu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno Christino,

Ano, 3. provedený vklad je odečten z mého účtu, ale není připsán na účet kasina.


Vklad jinou metodou jsem nezkoušel.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Li1979. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali.

Na závěr bych důrazně doporučil, abyste touto platební metodou neprováděli další vklady, pokud se s těmito problémy opakovaně setkáváte. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne,

Informuji vás, že kasino již připsalo vloženou částku na můj účet.


Případ můžete uzavřít jako vyřešený.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva, Li1979. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky