DomůStížnostiBeem Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Beem Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.12.2021 | Vyřešena : 10.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení před několika dny. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj jmenuji se Jonny Z *** A *****

Potřeboval bych pomoc, nevím, jestli to může být pravda pět dní, co jsem poslal své dokumenty do beemcasina a oni mi ještě neověřili můj herní účet, mám výběry 1000 eur, na které čekám, říkají jen počkat, počkat trochu víc a trochu víc

mvh Jonny

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Jonny,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino důvod k odkládání vašeho výběru.

Následně je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vybíráte větší množství peněz. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Dejte nám prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Děkuji za zpětnou vazbu

Chci vám poděkovat, že jste mě slyšeli, jste nejlepší, pokud jde o pomoc lidem, když mají problémy s herními weby, chci jen říct, že na vás záleží, protože jsem dostal své peníze a beemcasino, zdá se, že to myslí vážně když lidem slibují

mvh Jonny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jonny, za vaše milá slova a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky