Hráč z Německa si ve své pokladní historii všiml podivných žádostí o výběr. Nyní se zajímá o to, kdo je vyrobil, a podpora kasina mu nepomohla.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Hráč má obavy o svou rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 123
Částka: 500 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, chtěl bych podat stížnost na toto kasino. 9. srpna jsem vstoupil do kasina a provedl vklad 50 eur. a vyhrál jsem 500 eur. kterou jsem si chtěl stáhnout. Zkoušel jsem je stáhnout bankovním převodem, web mi to neumožňuje.Psal jsem na podporu,odtud mi odpověděli,že je zadají ručně.Poslal jsem jim všechny dokumenty k ověření profilu.ale nikdo si mě nevšímá,ani zkontroluje je někdo. Rozhodl jsem se přejít na historii profilu. Tam jsem viděl, že můj účet byl odepsán ten samý den. Na co se kasina ptám, nikdo mi neodpovídá. Jaké jsou tyto transakce? Na začátku mi řekli, že Nejprve musím projít ověřením profilu a poté může být zaplaceno. Od té doby si každý den kladu otázku?? odpovědět. Protože jsem ten den žádné takové výběry neprovedl, jaké jsou tyto transakce? Komu jsou tyto prostředky vypláceny? a proč se zdrželi a nechtějí zaplatit částku 500 eur??? v online podpoře mi nikdo neodpovídá, úplně mě ignorují. Chci se zeptat kasinového guru, jestli mu můžete položit tuto otázku? Posílám vám snímek obrazovky transakcí Nevím, jaké to jsou????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený nvlado7806,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Už jste osobně provedli nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že se obáváte, že tyto žádosti o výběr podal někdo jiný?
Rozumím také správně, že váš účet ještě nebyl označen jako ověřený?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, můj účet je stále ověřený a tyto výběry jsem neprovedl já. Psal jsem jim zatím několikrát, ale bez výsledku, bez odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chci se zeptat, jestli je někdo v kontaktu s tímto kasinem, píšu mu několik dní bez odezvy ??Jen už nevím, co se stane s tak špatným přístupem z jejich strany
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji nvlado7806 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši podporu. Nemyslím si, že se něco stane, ale přesto to zkusme. Protože toto kasino se nestará o stížnosti na ně nebo o jejich pověst
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený nvlado7806,
Tady Tomáš a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem.
Zkontroloval jsem vaši situaci a rád bych se vás zeptal na několik důležitých otázek.
Mohl byste prosím vysvětlit trochu více o těchto příkazech k výběru? Po zobrazení vašich snímků obrazovky jsou výběry kasinem označeny jako „dokončené". Znamená to, že momentálně nemáte žádné nevyřízené výběry ani aktivní zůstatek?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
tyto výběry jsem neprovedl já a nevím, komu byly vyplaceny?Ano, a stále mám aktivní zůstatek 500 eur, který mi čeká na vyplacení. Jde jen o to, že tyto výběry jsem poslal screenshoty , nebyly mnou převzaty, objednány a nebyly mi vyplaceny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme nvlado7806 za aktualizaci potřebných informací.
Nyní bych rád pozval Beem Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Beem,
Mohl byste prosím vysvětlit, proč existují žádosti o výběr, které hráč nepodal?
A také, můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
děkujeme za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych se zeptat zatím účastníků zde. Odpovědělo toto kasino někomu? Dá se s nimi vůbec nějak spojit? Píšu jim každý den, ale bez výsledku. Mají vůbec nějakou podporu nebo je to všechno podvod?????
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Tuto otázku jim kladu každý den, ale nedostávám odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podívejte se na organizátory a všechny účastníky zde. Udělejme něco pro to, aby ostatní lidé nebyli klamáni. Z tohoto kasina jsem si již vědom, že od nich nedostanu své peníze, abych udělal něco dobrého na ochranu ostatních lidí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino nemá v úmyslu vám nic odpovídat nebo říkat. A zaplatit mi těch 500 eur nepřichází v úvahu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený nvlado7806,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
