V Beastino Casino je naším primárním cílem poskytovat nejvyšší úroveň služeb a zajistit spokojenost hráčů. Zavázali jsme se poskytovat našim hráčům výjimečný herní zážitek. Současně očekáváme, že naši hráči uznají naše úsilí a dodrží dohodnuté podmínky, zdrží se jakýchkoli nezákonných aktivit nebo jakéhokoli zneužívání našeho kasina.
Pokud jde o nedávnou změnu licence, je důležité poznamenat, že tato změna nesouvisí s konkrétním problémem. Během tohoto přechodu byly bez problémů převedeny všechny zůstatky hráčů. Učinili jsme nezbytné kroky, abychom naše hráče informovali s dostatečným předstihem o plánované údržbě a odstávce migrace. Tato opatření byla implementována s cílem vytvořit více příležitostí pro kasino, jako je rozšíření nabídky dostupných poskytovatelů plateb a her, s konečným cílem zlepšit celkový zážitek hráče.
Komunikovali jsme s hráčem prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory. Protože řešení, které jsme poskytli, nebylo pro hráče uspokojivé a považujeme to za naše konečné rozhodnutí, chápeme, že to nemusela být odpověď, v kterou hráč doufal.
Pokud hráč není spokojen s naším usnesením, můžete záležitost hráče předat k posouzení naší jmenované ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution ('EADR') je nezávislá arbitráž s hlavním sídlem na 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, která poskytuje alternativní řešení sporů a je navržena tak, aby vyhovovala „Spotřebitelským alternativním sporům Resolution (General) Regulations" (SL378.18) na Maltě.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
Automaticky přeloženo:
