Hráč z Německa čekal na výběr 2 000 EUR 4 dny, přestože první den dokončil proces ověření. Žádost o výběr byla 5krát zamítnuta. Problém byl vyřešen, když hráč schválil výběr a obdržel výhru.
The player from Germany had been waiting for a €2000 withdrawal for 4 days despite completing the verification process on the first day. The withdrawal request had been denied 5 times. The issue was resolved when the player approved the withdrawal and received the winnings.
Hráč z Německa čekal na výběr 2 000 EUR 4 dny, přestože první den dokončil proces ověření. Žádost o výběr byla 5krát zamítnuta. Problém byl vyřešen, když hráč schválil výběr a obdržel výhru.
Už 4 dny čekám na svých 2000 €. Jsem z Německa a první den jsem dokončil proces ověření. Teď čekám na své peníze. Buď jsem podveden, nebo zapojím svého právníka. Pozítří jedu na dovolenou a chtěl jsem si vybrat svou výhru, ale ne.
Myslím, že je to podvod. Pokud moje výhry nebudou schváleny nebo převedeny do druhého dne, poradím se se svým právníkem.
Můj výběr byl 5x zamítnut, i když jsem plně ověřen.
I have been waiting for my €2000 for 4 days now. I'm from Germany, and on the first day, I completed the verification process. Now I'm waiting for my money. Either I'm being scammed, or I will get my lawyer involved. I am going on vacation the day after tomorrow and wanted to withdraw my winnings, but no.
I think this is fraud. If my winnings are not approved or transferred by the next day, I will consult my lawyer.
My withdrawal has been denied 5 times even though I am fully verified.
Ich warte seit 4 Tagen meine 2000€ ich komme aus Deutschland und am ersten Tag habe ich mich vollständig verifiziert und jetzt warte ich auf mein Geld entweder ich werde verarscht oder ich hole mir mein Anwalt ich fliege zumindest übermorgen in Urlaub und wollte mein Gewinn auszahlen aber nein.
Das ist ein Betrug find ich wenn mein Gewinn bis am nächsten Tag nicht genehmigt wird oder überwiesen wird werde ich meinen Anwalt einschalten.
5mal wurde mein auszahlung nicht genehmigt obwohl ich vollständig verifiziert habe.
Vážený Toyyboyy99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Toyyboyy99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nemám žádný bonus ani nic jiného. Hrál jsem s penězi, které jsem vložil a vyhrál, a žádám vás, abyste můj výběr zpracovali co nejrychleji.
I don't have a bonus or anything at all. I played with the money I deposited and won and I ask you to process my withdrawal as quickly as possible.
Ich habe überhaupt keine bonus oder irgendwas ich habe mit mein eingezahlten Geld gespielt und gewonnen und ich bitte euch so schnell wie möglich mein auszahlung zu bearbeiten.
Děkuji za odpověď, Toyyboyy99. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Thank you for your reply, Toyyboyy99. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Už jste provedli úspěšné výběry? Ne, toto je poprvé na bdmbet.com
Máte v současné době nějaké neuhrazené platby? ANO, V HODNOTĚ 2000 EUR
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? ŽÁDNÝ
NA PLATBU ČEKÁM OD 6. SRPNA DO DNES. POKUD TO NEPŘIJDE, ZAVOLÁM SVÉHO PRÁVNÍKA.
Have you made successful withdrawals before?No this is the first time at bdmbet.com
Do you currently have any payments outstanding? YES, TO THE WORTH OF €2000
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? NO
I HAVE BEEN WAITING FOR MY PAYMENT SINCE AUGUST 6TH UNTIL TODAY. IF IT DOESN'T COME THEN I'LL CALL MY LAWYER.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Nein das ist das erstes Mal bei bdmbet.com
Stehen bei Ihnen derzeit Auszahlungen AUS? JA IN WERT VON 2000€
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? NEIN
ICH WARTE SEIT 6 AUGUST AUF MEIN AUSZAHLUNG BIS HEUTE NICHT WENN ES NICHT KOMMT DANN SCHALTE ICH MEINEN ANWALT.
Jsou tu nové dobré zprávy.
Dnes jsem schválil svůj výběr a obdržel jsem své výhry.
Uzavřete prosím tento případ.
Děkuji mnohokrát za pochopení. 😍🙏
There is new good news.
I approved my withdrawal today and I received my winnings.
Please close this case.
Thank you very much for your understanding. 😍🙏
Es gibt neue Gute Neuigkeiten.
Ich habe heute meine Auszahlung genehmigt und ich habe meine Gewinn erhalten.
Bitte schließen Sie diesen Fall.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Verständnis. 😍🙏
Vážený Toyyboyy99,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Kristina
Casino.Guru
Dear Toyyboyy99,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.