DomůStížnostiBDM Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn i přes ověření.

BDM Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn i přes ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

BDM Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.8.2024 | Vyřešena : 13.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa čekal na výběr 2 000 EUR 4 dny, přestože první den dokončil proces ověření. Žádost o výběr byla 5krát zamítnuta. Problém byl vyřešen, když hráč schválil výběr a obdržel výhru.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Už 4 dny čekám na svých 2000 €. Jsem z Německa a první den jsem dokončil proces ověření. Teď čekám na své peníze. Buď jsem podveden, nebo zapojím svého právníka. Pozítří jedu na dovolenou a chtěl jsem si vybrat svou výhru, ale ne.

Myslím, že je to podvod. Pokud moje výhry nebudou schváleny nebo převedeny do druhého dne, poradím se se svým právníkem.

Můj výběr byl 5x zamítnut, i když jsem plně ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Toyyboyy99,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nemám žádný bonus ani nic jiného. Hrál jsem s penězi, které jsem vložil a vyhrál, a žádám vás, abyste můj výběr zpracovali co nejrychleji.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Toyyboyy99. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Už jste provedli úspěšné výběry? Ne, toto je poprvé na bdmbet.com


Máte v současné době nějaké neuhrazené platby? ANO, V HODNOTĚ 2000 EUR


Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? ŽÁDNÝ


NA PLATBU ČEKÁM OD 6. SRPNA DO DNES. POKUD TO NEPŘIJDE, ZAVOLÁM SVÉHO PRÁVNÍKA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Jsou tu nové dobré zprávy.


Dnes jsem schválil svůj výběr a obdržel jsem své výhry.


Uzavřete prosím tento případ.


Děkuji mnohokrát za pochopení. 😍🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Toyyboyy99,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky