Hráč z Německa čekal na výběr 2 000 EUR 4 dny, přestože první den dokončil proces ověření. Žádost o výběr byla 5krát zamítnuta. Problém byl vyřešen, když hráč schválil výběr a obdržel výhru.
Už 4 dny čekám na svých 2000 €. Jsem z Německa a první den jsem dokončil proces ověření. Teď čekám na své peníze. Buď jsem podveden, nebo zapojím svého právníka. Pozítří jedu na dovolenou a chtěl jsem si vybrat svou výhru, ale ne.
Myslím, že je to podvod. Pokud moje výhry nebudou schváleny nebo převedeny do druhého dne, poradím se se svým právníkem.
Můj výběr byl 5x zamítnut, i když jsem plně ověřen.
Vážený Toyyboyy99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Nemám žádný bonus ani nic jiného. Hrál jsem s penězi, které jsem vložil a vyhrál, a žádám vás, abyste můj výběr zpracovali co nejrychleji.
Děkuji za odpověď, Toyyboyy99. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Už jste provedli úspěšné výběry? Ne, toto je poprvé na bdmbet.com
Máte v současné době nějaké neuhrazené platby? ANO, V HODNOTĚ 2000 EUR
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? ŽÁDNÝ
NA PLATBU ČEKÁM OD 6. SRPNA DO DNES. POKUD TO NEPŘIJDE, ZAVOLÁM SVÉHO PRÁVNÍKA.
Jsou tu nové dobré zprávy.
Dnes jsem schválil svůj výběr a obdržel jsem své výhry.
Uzavřete prosím tento případ.
Děkuji mnohokrát za pochopení. 😍🙏
Vážený Toyyboyy99,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Kristina
Casino.Guru