Hráč z Řecka čelí problému s BDMBET, kde byl jeho ověřený účet uzavřen poté, co požádal o výběr 900 eur. Kasino tvrdí, že existuje druhý účet, který hráč popírá, a nyní požaduje dokumenty související s účtem Skrill, který neexistuje, protože všechny vklady byly provedeny prostřednictvím Neteller. Hráč se domnívá, že jeho finanční prostředky jsou neoprávněně zadržovány.
Dobrý večer, vytvořil jsem si účet v kasinu, které jsem našel na vašem webu a mělo dobré recenze. poté, co byl účet ověřen přes kyc a vše bylo perfektní, když jsem požádal o výběr 900 eur po uplynutí 40 +++ hodin, byl můj ověřený účet uzavřen. a když jsem se jich zeptal, řekli mi něco o druhém účtu, který není platný. Vysvětlil jsem jim, že jiný účet nemám. a opravdu nemám nic jiného, protože jsem ho před pár dny našel ve vašem kasinovém guru.
Řeknou mi, jestli chci své peníze zpět, posílám dokumenty se svým skrill účtem pro své vklady a svou adresu. ALE nemám skrill účet a každý vklad byl z mého Netteler účtu. Řekl jsem jim to, ale je to jedno. Mám doklady se svými vklady. A dokumenty s mým ověřením.
Myslím, že mi ukradli peníze lhaním. Mám důkazy pro to, co říkám o ověření účtu.
BDMBET BYLO TOTO KASINO
Vážený dhmhtrhsvore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Chápu to správně, že vám kasino slíbilo vrácení vašeho posledního vkladu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Obecně ke mně domů chodí poměrně dost lidí, protože často hostím známé přátele a svou rodinu. O moc víc toho nevím. vše, co vím jistě, je, že jsem na vašem webu našel kasino BDM. Výhry, které jsem nasbíral, byly bez aktivního bonusu s vklady, které jsem měl z účtu Netteler. Jsou tam také podrobnosti o vkladech na můj účet a ověření. Děkuji za váš čas.
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
