Dobrý den, Dhmnhtrhsvor,
Děkujeme, že jste nás na tento problém upozornili. Vážíme si vaší trpělivosti, když pracujeme na jeho vyřešení.
Jak je uvedeno v části 5.2 našich smluvních podmínek, každý hráč může mít pouze jeden účet. Pokud je vytvořen více než jeden účet, mohou být tyto další účty omezeny nebo uzavřeny. Po našem šetření jsme zjistili, že na vaše jméno je registrováno více účtů.
K vyřešení této záležitosti vás laskavě žádáme, abyste poskytli potřebný bankovní výpis a přihlašovací údaje k účtu, na který chcete peníze vrátit. Jakmile obdržíme tyto informace a dokončíme kontrolu, budeme moci vrátit zůstatek na váš účet.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
s pozdravem
Tým BDMbet
Hello Dhmnhtrhsvor,
Thank you for bringing this issue to our attention. We appreciate your patience as we work to resolve it.
As outlined in Section 5.2 of our Terms and Conditions, each player is allowed to have only one account. If more than one account is created, those additional accounts may be restricted or closed. Following our investigation, we have identified that multiple accounts are registered in your name.
To resolve this matter, we kindly request that you provide the necessary bank statement and credentials for the account on which you want the funds to be refunded. Once we have received this information and completed our review, we will be able to refund the balance to your account.
We appreciate your understanding and cooperation.
Kind Regards,
BDMbet Team
Automaticky přeloženo:
