Hráč z Portugalska čelí deaktivaci účtu bez předchozího upozornění, přestože má ověřený účet. Pro výběr byla požadována další dokumentace, ale nebylo poskytnuto žádné odůvodnění ani odpověď, takže na účtu zůstalo 20 025 EUR.
Automaticky přeloženo:
BDM Bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 025 €
BDM Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 33m 20s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Můj účet byl deaktivován bez jakéhokoli upozornění. Účet byl ověřen. Požádali o další dokumentaci k výběru peněz, ale neuvedli žádné další odůvodnění ani odpověď. Na účtu mám 20 025 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Ahoj adomingos1990,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BDM Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino může během procesu zablokovat váš účet.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
