Hráč z Brazílie se domníval, že bonusové nabídky kasina jsou podvody a tvrdil, že kasino vzalo zpět výhry po vkladech a použilo štěstí jako omluvu pro své činy. Tým pro stížnosti případ přezkoumal, ale nenašel dostatečné důkazy, které by podpořily hráčova tvrzení. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku konkrétního důkazu o nekalých praktikách.
Hrozné kasino! Pokaždé, když dají bonus, je to jen podvod a berou vše zpět, stejně jako pokaždé, když vložím peníze v kasinu.
Vždy používají štěstí jako výmluvu, aby zakryli triky, které na hráče hrají.
Milá Cassiloko08,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .
Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Pošlete to prosím na petronela.k@casino.guru co nejdříve.
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Petronela
Jelikož to bez otisků nevyřešíš, zavřu pouzdro, ale to místo je na prd, je na prd. Tolik, že jsem účet smazal.
Milá Cassiloko08,
Děkujeme za vaši pokračující komunikaci ohledně vaší stížnosti. Po pečlivém zkontrolování poskytnutých informací vám s politováním oznamujeme, že vaši stížnost musíme zamítnout z důvodu nedostatečných důkazů.
Chápeme vaši frustraci a zkušenosti, které jste sdíleli, ale bez konkrétního důkazu o nekalých praktikách v tuto chvíli nemůžeme podniknout další kroky.
Pokud však v budoucnu narazíte na jakýkoli důkaz, který by mohl podpořit váš případ, neváhejte se na nás obrátit a my vaši stížnost rádi znovu otevřeme k dalšímu posouzení.
Děkujeme za pochopení.
s pozdravem
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
