Hráč z z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 830 INR
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
2d 13h 57m 53s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Podrobnosti o mém výběru jsou
Podrobnosti k objednávce:
Částka výběru: 1830,00000 INR
ID objednávky: F-1802817466012080603
Stav: Úspěch
Poplatek: 86 INR
Čas vytvoření: 25.6.2024, 13:01:54
Částka byla úspěšná, ale nebyla připsána na můj bankovní účet. Zákaznická podpora říká, že platba je provedena na jejich konci. Ale kde jsou potom peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená ItzKunwar,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 2d 13h 57m 53s .
