DomůStížnostiBC.Game Casino - Výběr hráče je zpožděn a účet byl zablokován.

BC.Game Casino - Výběr hráče je zpožděn a účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥900 000

BC.Game Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska úspěšně dokončil počáteční proces KYC a pokračoval ve hře na BCGame. Nicméně během výběru 23. června byl jeho účet označen, což vyžadovalo pokročilé KYC, které poskytl. Schválení bylo zpožděno a on se již nemohl přihlásit ke svému účtu, protože se obával, že jeho prostředky mohou být zabaveny. Zjistili jsme, že stížnost se týkala sportovního sázení, které nespadalo do naší působnosti. Hráč byl odkázán na jiné webové stránky s žádostí o pomoc a stížnost byla uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zaregistroval jsem se a začal hrát na BCGame letos v únoru.

4. června jsem byl požádán o vyplnění KYC (řidičský průkaz a selfie) pro výběr. Vymazal jsem to a pokračoval ve hře bez problémů.

Avšak 23. června, během dalšího výběru, byl můj účet náhle označen a já jsem požádal o podporu.

Vyžadovali pokročilé KYC (výpis účtu za vodu), který jsem okamžitě poskytl. Navzdory mé rychlé reakci se schvalovací proces výrazně zpozdil.

Právě jsem zjistil, že se nemohu přihlásit ke svému účtu.


Moje hra se v poslední době skládala hlavně z původních her BC a sportovních sázek.

Účastnil jsem se propagace vkladového maratonu a hrál jsem s volnými sázkami, které jsem obdržel.




Bylo by pro mě velmi těžké, kdyby mé prostředky byly zabaveny.

Prosím pomoz mi ven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení x2002x2002x,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Obrátili jste se na podporu kasina s žádostí o vysvětlení?
  • Bylo vám poskytnuto nějaké odůvodnění, proč byl váš hráčský účet zablokován?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Odpovědět


Kontaktovali jste podporu kasina pro vysvětlení?

→Mnohokrát jsem se na živém chatu snažil zjistit, proč nemohu vybrat své prostředky, ale stále říkají: "Čekáme na odpověď od kontrolního týmu." Neslyšel jsem nic o tom, proč se nemohu přihlásit, takže budu kontaktovat podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Byla tam odpověď file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, x2002x2002x. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému, když se obvinění proti vám týkají vaší činnosti v oblasti sportovního sázení.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mám zájem o.

Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky