Hráč z Ukrajiny se pokusil vložit 1000 UAH prostřednictvím vybraného platebního systému. Po transakci se však na účtu zobrazilo pouze 200 UAH, přestože byla z banky vybrána celá částka. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Pokusil jsem se vložit 1000 UAH, ale nakonec jsem nezaplatil a místo toho jsem zvolil jiný platební systém. Zadal jsem částku vkladu 1000 UAH a kliknul jsem na „Zaplatit". Převedl jsem 1000 UAH na svou bankovní kartu (mám všechny snímky obrazovky). Když jsem jej však odeslal, zobrazená částka byla pouze 200 UAH, i když jsem vybral 1000 UAH. Co bych měl dělat?
Ahoj platinaclashofclans,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Bylo by možné přeposlat váš vklad a historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
