Hráč z Litvy hlásí, že jeho účet byl po ověření zablokován, což vedlo k zabavení zůstatku. Hráč trvá na tom, že se nedopustil žádného porušení. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráčův účet po ověření zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, právě po ověření mi zablokovali účet a strhli mi zůstatek. V tomto kasinu jsem neudělal nic nezákonného, jako je multiaccont a něco takového. Prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený FOMO,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Kolik skutečných peněz jste měli na svém účtu? Vložili jste někdy peníze do kasina? Uplatnil jste tam nějaké bonusy? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj znovu!
Bonusy jsem nepoužíval, takže celý tento zůstatek byl skutečný. Nepamatuji si výši svého vkladu TBH, ale myslím, že to bylo 500 $. Poté, co jsem vyhrál nějaké peníze a můj zůstatek byl 900+, vybral jsem částku svého vkladu. Vezměte prosím na vědomí, že ano, částku vkladu vybrali ještě před ověřením, ale co moje výhra?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj FOMO,
Mohli byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Prosím neuzavírejte tento případ, všichni mě ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj FOMO,
Mohli byste prosím objasnit, zda jste hráli kasinové hry nebo sportovní sázení, protože na základě e-mailu, který jste přeposlali, kasino uvedlo, že jste porušili podmínky související se sportovním sázením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
jen prosím, můžete pozvat agenta bcgame, potřebuji to zjistit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj FOMO,
Bohužel na základě vámi poskytnutého e-mailu z kasina byly vaše výhry zrušeny z důvodu porušení podmínek pro sportovní sázení. Jak možná víte, casino.guru se zabývá pouze problémy souvisejícími s kasinem.
Je nám opravdu líto, že vám ve vašem případě nemůžeme dále pomoci, ale nejsme způsobilí vyřizovat stížnosti související se sportem.
Pokud jsou problémy stále vyřešeny, zkuste kontaktovat licenční úřady kasina, protože mohou být poslední, kdo vám pomůže.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock