Hráč z Kambodže narazil na problém s BC Game, kde po výběru 99 USDT na účet Binance byl jeho zůstatek snížen na nulu. Historie výběrů naznačuje, že prostředky byly odeslány na neznámou adresu, což vede hráče k podezření, že byly odcizeny.
BC Game krade moje peníze. Na svém účtu mám 433 usdt a vybral jsem 99 usdt do své sítě Binance usdt BEP20 (která používám pro vklad) O 1 den později jdu znovu zkontrolovat svůj účet a vidím, že zůstatek je 0,00 usdt. Poté jdu do historie výběrů, kde vidím, že jsou odeslány na něčí adresu. Myslím, že zaměstnanci BCGame to ukradli. Můžete vidět na obrázku. Těch 99usdt je moje adresa Binance. Tam konzultanti říkají své osobní problémy, zatímco posílají peníze na neznámou adresu.
Ahoj seihaseng02,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Má někdo jiný přístup k vašemu kasinovému účtu nebo zařízení, ze kterého hrajete? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Můj účet je plně ověřen před několika dny. Konverzaci v mém účtu vidím jako tu, ne já
Dnes jsem mluvil s herním konzultantem, ale chovají se jako moje chyba, protože posílají peníze na adresu, která nebyla použita pro vklad. Myslím, že někdo z jejich webu okrádá zákazníkům peníze. 
Ahoj,
Výběr byl zpracován z vaší strany, nikoli ze strany BC.GAME, a výběry lze provést na libovolnou adresu, neomezeně na adresu pro vklad.
Nezapomeňte prosím zabezpečit přístup k účtu tím, že jej nebudete s nikým sdílet a nebudete klikat na žádné podezřelé nebo phishingové odkazy.
S pozdravem,
PANDA - BC.GAME
Vážený BC. Hra,
Došlo k nějakému podezřelému přihlášení na hráčském účtu – jiné zařízení nebo IP – od okamžiku žádosti o výběr? Pokud ne, bylo by možné zaslat důkaz o jeho protokolech nikolas.b@casino.guru ?
Ahoj Nicku,
Zkontrolovali jsme aktivitu účtu a nenašli jsme žádné podezřelé přihlášení. Uživatel často využívá VPN, která odpovídá za četné různé pozorované IP adresy. Vše se zdá být v pořádku.
S pozdravem,
PANDA - BC.GAME
Vážený BC. Hra,
Bylo by možné předat důkaz o vašem posledním nároku? nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock