Hráč z Pákistánu nemůže dokončit transakce kvůli problémům s ověřením KYC. Před více než týdnem předložil všechny požadované dokumenty, ale problém stále přetrvává. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráč čelí problémům s ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 TRX
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Hrál jsem hru bc najednou jsem čelil problému s ověřením kyc a minulý týden jsem odeslal všechny své dokumenty, ale přesto jsem neprovedl transakci, prosím vyřešte můj problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený 70097752,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Nevím proč, ale dnes byl jeden týden vymazán, ale stále čelím problému s kyc, plzz reslovte můj problém plzzzzs
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Velmi děkujeme, 70097752, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den 70097752,
Tady Tomáš a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem. Abych vám pomohl vyřešit problém, budu nyní kontaktovat kasino.
Rád bych pozval BC.Game Casino , aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování.
Můžete nám prosím poskytnout nějaké důvody pro zpoždění dokončení postupu KYC, které způsobuje problém s žádostí o výběr hráče?
Děkuji.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Nevím, poskytl jsem všechny dokumenty, ale můj účet je stále zablokovaný, neudělal jsem transctn, prosím, znovu vás žádám o vyřešení tohoto problému, plz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený 70097752,
Uveďte prosím následující podrobnosti, abychom vám mohli pomoci:
- E-mailový účet
- ID uživatele účtu
S pozdravem ,
BC.HRA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený 70097752 ,
Můžete prosím poskytnout kasinu požadované informace? Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážení BC.Game Casino ,
Jsou informace dostatečné pro pokračování?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Děkuji za informace.
Požádali jsme vás o KYC, protože jste si vytvořili mnoho účtů pod vlastním přidruženým odkazem (sebe doporučení), proto vyžadujeme váš KYC pro ověření identity. Do dnešního dne jsme od vás neobdrželi žádné informace.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud bude váš příspěvek KYC odeslán a úspěšný, povedeme další diskusi ohledně zneužití a zneužití prováděného pomocí více účtů. S pravděpodobným výsledkem je, že vám umožníme pokračovat ve hře pouze pomocí jednoho účtu.
Požadované kroky ověření KYC můžete dokončit zde - https://bc.game/setting/verify
Po dokončení prosím odpovězte na toto vlákno, abychom mohli dále diskutovat.
S pozdravem,
BC.HRA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Již jsem vyplnil všechny své informace, ale stále si myslím, že to nefungovalo, plz vyřešit tento problém jsem předložil všechny své dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážení BC.Game Casino ,
Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile bude ověření KYC dokončeno? Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ano, proč nett, pokud tento problém vyřešíte, budu vám velmi vděčný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Stále čelím ověření kfc, které laskavě nevyřešilo, je to moje skromná žádost o vyřešení mého problému
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ahoj,
Situace zůstává stejná jako v předchozí zprávě. K dnešnímu dni jsme od tohoto hráče neobdrželi žádné informace KYC.
Návod, jak to udělat, jsem uvedl výše. Bohužel bez tohoto dokončení nejsme schopni pokračovat.
S pozdravem,
BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený 70097752 ,
Můžete prosím vysvětlit, jak jste poskytli kasinu požadované dokumenty pro KYC? Pokud to bylo prostřednictvím e-mailu, prosím, abyste jej přeposlali na mou adresu: tomas.k@casino.guru
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená 70097752,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Drazí,
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock