Hráč z Itálie se bez úspěchu pokusil uplatnit slíbený bonus. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Bbet Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 €
Bbet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se s propagací ztráty 25 x 100. 28. února jsem se zeptal zákaznického servisu, kolik mě očekává za ztráty během měsíce, operátor mi řekl 9 eur, které vám budou připsány 1. března. První den nevidím připsaný Real bonus a ptám se zákaznického servisu a oni mi odpoví, že odehrané zábavné bonusy, které nemám odemčené, jdou do výpočtu výherních a prohraných sázek, takže mě nic nečeká. Chci objasnit, že indikace promo akce nezmiňují výpočet zábavných bonusů, ale skutečných peněz, ve skutečnosti promo akce předpokládá ztráty se skutečnými penězi. Je to výmluva, proč mi nedáte to, co na mě právem čeká, protože jsem udělal spoustu vkladů a hrál o skutečné peníze. Pokud tedy promo akce předpokládá 25 x 100 ztrát se skutečnými penězi, protože tyto přijdou s touto věcí, počítají se také sázky se zábavnými bonusy, které nejsou skutečné peníze. Opakuji v promoakci není napsáno, že se počítají zábavné bonusy. To je krásný a dobrý podvod jsou to zloději a podvodná stránka jasnější než ta opět bbet a podvodná stránka jinak by mi dali to, co na mě právem čeká. Doufám, že mi můžete pomoci, jinak budu nucen obrátit se na Aamse, pokud mě neposloucháte, obrátím se na spravedlnost dobrý večer
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Luigi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Rozumím tomu správně, že bonus nemohl být odměněn, protože jste dříve aktivovali jiný bezplatný bonus? Mohl byste mi prosím poslat přesný odkaz na bonus, který jste se pokusili uplatnit? Můžete jej zveřejnit zde, když odpovídáte, nebo jej přeposlat spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zde je propagace. Akce „Wolf25" platí od 00:01 dne 07. září 2021 do 23:59 dne 31. března 2022.
Tato akce zahrnuje výplatu 25 bezplatných otočení na automatu Wolf Gold po ověření účtu a měsíční skutečný bonus ve výši 25 % ztrát pocházejících ze všech her v kasinu (žádné živé hry, žádná stolní hra).
Příklad: Zaregistruji se, odešlu dokument a ihned po ověření účtu obdržím 25 roztočení zdarma. Každý 1. den v měsíci obdržím měsíční cashback: příklad 01-31 / 08/2021 celkem odehrané kasino 100 EUR vyhraných 80 EUR Ztráty 20 EUR bude vyplacen bonus 5 EUR (20 EUR * 25 %). Bonus se rovná 0 EUR, pokud celkové výhry dosažené v kalendářním měsíci překročí celkovou odehranou částku.
Chcete-li získat přístup k akci, musíte odeslat svůj doklad totožnosti do data ukončení akce.
Měsíční skutečný bonus nelze vybrat a lze jej přehrát na jakémkoli herním produktu nabízeném na stránce Bbet s výjimkou živého kasina a stolní hry. Jakékoli výhry plynoucí z bonusu je třeba považovat za okamžitě vymahatelné.
Měsíční skutečný bonus nemá žádné omezení a bude odečten ze ztrát v měsíci, ve kterém se hraje.
Platnost všech obdržených bonusů vyprší po 30 dnech od zaplacení.
Zatočení zdarma lze použít na slotu Wolf Gold v sekci VIP Místnost.
Sázení zábavného bonusu z roztočení zdarma je nastaveno na 50.
Kliknutím sem zobrazíte pravidla pro používání zábavných bonusů.
Kliknutím sem zobrazíte pravidla pro používání roztočení zdarma.
Maximální výplatní limit při převodu zábavných bonusů je 25 EUR.
Pro získání bonusu je nutné, abyste dříve nepoužívali jiné uvítací bonusy na Bbet nebo na jakékoli stránce koncese.
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky této akce, a to včasným a předchozím oznámením svým zákazníkům na webových stránkách bbet.eu.
Nabídka je omezena na jednu osobu (daňový kód), domácnost, herní účet, IP adresu, zařízení (mobilní i pevné).
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu nahlédnout do transakčních záznamů a protokolů. Pokud z těchto registrací vyplyne, že se hráč nebo více hráčů účastní podvodných strategií, které Držitel licence podle svého výhradního uvážení považuje za nevhodné, vyhrazuje si právo pozastavit provoz herního účtu a nevyplatit. relativní bonus podle postupů uvedených v podepsané smlouvě.
Ve vztahu k předchozímu bodu si Koncesionář vyhrazuje právo nahlásit podezření na pokusy o podvod všem příslušným orgánům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní mi poslali e-mail, že chci svůj účet zrušit. Problém je v tom, že v chatu na zákaznickém servisu mi řekli, že mi nedají peníze, které mi dlužím, protože počítají i zábavné bonusy, což je nepravda. Mám chaty, kde to říkají. V promoakci není psáno, že se musí počítat i bonusy. Zablokoval jsem také chat zákaznického servisu, ale mám všechny fotografie dohod, kde je napsáno, že se počítá bonus ze sázek. Falešné sázky za skutečné peníze se počítají, a proto mě čeká 25 x 100 proher, tedy 9 eur. Je to podvodný a lhářský web, který nerespektuje propagační akce, které poskytují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Luigi,
Chápu váš pohled. Mějte však prosím na paměti, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová výsada může být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena. Naprosto souhlasím, že ideální by bylo hráče informovat o nových omezeních souvisejících s jeho účtem, bohužel to není standardní praxe.
Pokud jste v období, kdy byl vypočítán váš cashback, uplatnili jiné bezplatné bonusy, mohou být tyto volné prostředky již započítány do vaší odměny. Nemůžeme nutit kasino, aby vám poskytlo další promo akce.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale zkreslení v chatu zákaznických služeb, protože bonusy a zábavné bonusy se nepočítají. Takže nerespektují propagaci ztráty 25x100, jsou to podvodné a zlodějské stránky. O to víc mě bezdůvodně blokují v chatu zákaznických služeb. Nahlásil jsem však aams a nyní dostanou stížnost za nepravdivá prohlášení a podvod. Užij si neděli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
