DomůStížnostiBankonbet Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Bankonbet Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 700 €

Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finalnd má zpoždění při výběru výher v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

AHOJ!


Kasino moje výběry nezpracovává, vždy říkají, že „brzy" nebo se provádějí kontroly. Slibují výběry zpracované do 3 dnů. Ale už pátý den. Mám velké obavy o své peníze. Čekají mě tři 500 výběry. První se vyrábí v 6.6.23, druhý v 7.6 a třetí v 8.6. První výběr jsem provedl ve čtvrtém nebo pátém červnu, ale bezdůvodně zrušili. Oficiálním důvodem zrušení byl "technický problém" a samozřejmě, když jsem provedl nový výběr, ty tři pracovní dny začaly od začátku.


Mám také 200 eur na herním účtu a nejsem schopen tyto prostředky vybrat, protože mám tři čekající výběry. Kasino jsem kontaktoval v živém chatu a e-mailem, ale nic konkrétního nepomohlo.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Bowmane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Bowman,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky