Ahoj všichni,
Za prvé, je mi upřímně líto, že během několika hodin otevírám druhý případ. Zpočátku jsem kvůli své závislosti na hazardu s otevřením takového případu váhal, protože jsem si nedokázal představit, že by mi to pomohlo získat ztracené peníze zpět.
Po přečtení několika případů na vašem webu od lidí, kteří mají podobné problémy jako já, a které jste dokázali pomoci vyřešit, jsem však cítil, že jsem vyhledal vaši podporu a zkusil totéž.
V říjnu jsem kasino kontaktoval (bohužel si nepamatuji přesný den, protože už nemám e-mail na své straně, ale měli by ho mít na své straně, protože jsem poslal několik e-mailů svému VIP manažerovi a podpoře), abych zavřít svůj účet kvůli mé závislosti na hazardních hrách.
Několik dní jsem kasinu opakovaně připomínal, že můj účet stále nebyl uzavřen.
Zatím jsem od nich nedostal žádnou odpověď.
Zkoušel jsem kontaktovat prostřednictvím živého chatu a e-mailu (s VIP manažerem a podporou). Do dnešního dne jsem v této věci neobdržel žádnou odpověď.
Navíc jsem bohužel během měsíce listopadu 2024 vložil a prohrál více než 3 500 EUR.
Chtěl bych tyto peníze vrátit kvůli chybějící ochraně hráče.
Děkuji mnohokrát.
Hello everyone,
First of all, I'm sincerely sorry to open a second case within just a few hours. Initially, I was hesitant to open such a case due to my gambling addiction because I couldn't imagine that it would help me get my lost money back.
However, after reading several cases on your site from people experiencing problems similar to mine, which you were able to help resolve, I felt encouraged to seek your support to try the same.
In October, I contacted the casino (unfortunately, I can't recall the exact day since I no longer have the email on my side, but they should have it on their side because I sent several emails to my VIP manager and support) to close my account due to my gambling addiction.
For several days, I repeatedly reminded the casino that my account had still not been closed.
So far, I have not received any response from them.
I have tried reaching out through live chat and via email (to the VIP manager and support). To this day, I have received no response regarding this matter.
Additionally, regrettably, during the month of November 2024, I have deposited and lost over €3,500.
I would like to reimburse this money due to the lack of player protection.
Thank you very much.
Hallo zusammen,
zuallererst tut es mir aufrichtig Leid, dass ich einen 2. Fall innerhalb weniger Stunden eröffne.. Ich hatte mich erst nicht getraut wegen meiner Spielsucht solch einen Fall zu eröffnen, da ich mir nicht vorstellen konnte, dass es was bringt, sprich dass ich das verspielte Geld wieder zurückbekommen kann.
Nachdem ich aber mehrere Fälle auf ihrer Seite gelesen habe die sehr ähnliche Probleme wie ich hatten und denen ihr helfen konntet ihr Geld zurückzubekommen, hat es mich ermutigt es auch auf diesem Wege mit eurer Unterstützung zu versuchen.
ich habe das Casino im Oktober (kann leider den genauen Tag nicht mehr sagen, da ich die Mail auf meiner Seite leider nicht mehr habe, auf deren Seite ist sie aber da, da ich mehrere Mails an meinen VIP Manager und an den Support geschickt hatte) angeschrieben mein Konto aufgrund von Spielsucht zu schließen.
Ich habe das Casino nach einigen Tagen wieder und wieder daran erinnert, dass mein Account immer noch nicht geschlossen ist.
Bislang habe ich keinerlei Reaktion erhalten.
Ich habe es sowohl über den Livechat als auch über Mailverkehr (VIP Manger und Support) versucht. Ich habe bis heute keinerlei Antwort diesbezüglich erhalten.
Zudem habe ich bedauerlicherweise alleine im Monat November 2024 wieder über 3500€ eingezahlt und verspielt.
Das Geld möchte ich aufgrund von fehlendem Spielerschutz zurück.
Vielen Herzlichen Dank
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202412181052/images/svg/translated-by-google.svg)