DomůStížnostiBankonbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Bankonbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 420 €

Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Přes snahu týmu pro stížnosti vyřešit problém a prodloužit dobu odezvy hráč neposkytl další informace ani odpovědi. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Liagos,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

gratuluji, místo toho, aby mi pomohl, vidím, že mě kasino podporuje... vkládat peníze po 14 dnech se považuje za normální, říkám, že je vkládají až po roce, abychom je neunavovali, prostě berou moje peníze s vkladem za pár sekund vaše odpověď je shovívavě nepřijatelná, ale logicky ji shledávám, protože jsem na vašem webu našel toto nepřijatelné kasino...navíc na stránce jak jsem vám poslal a na obrázku je napsáno, že výběr trvá 1-3 dny, což v překladu znamená co nejdříve 1 den nejpozději za 3 dny čekám šestý jdu si rezervovat celý týden a vy mi řeknete, ať počkám 14 dní, také jsem vám řekl, že jsem požádal o identifikaci a řekli mi, že to není nutné...ale po uplynutí celkem deseti dnů mi řeknou, že je potřeba ještě něco zdržet...dobře...vše velmi férové vůči nám hráčům..a pak někteří lidé divit se, proč lidé, kteří hazardují, vyskakují z oken, když mají co do činění s takovými šmejdy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Liagos,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Liagos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky