Hráč z Nového Zélandu měl dojem, že kasino se zavírá pouze v Austrálii, a proto pokračovali v vkladech a hraní. Když se však pokusili vybrat 59,50 $, kasino se stalo nedostupným.
Automaticky přeloženo:
Bambet Casino - Výběr hráče byl přerušen kvůli uzavření kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$59
Bambet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
3d 6h 32m 57s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
I když oceňuji, že kasino poskytlo spoustu oznámení o uzavření, měl jsem dojem, že zavírají pouze v Austrálii, a proto jsem nevybral své prostředky, protože jsem byl v zámoří na Novém Zélandu, pokračoval jsem v používání svého účtu a ve stejný den mi umožnili vložit peníze a hrát, v okamžiku, kdy jsem se o několik hodin později pokusil o výběr, se kasino pro mě stalo nedostupným.
Chtěl bych svých 59,50 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Mctippe,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že slyším o nepříjemnostech, které jste zažili při uzavření kasina.
- Můžete poskytnout nějakou dokumentaci nebo sdělení od kasina ohledně oznámení o uzavření?
- Obdrželi jste od kasina nějaká upozornění nebo varování při pokusu o vklad nebo hraní po oznámení o jeho uzavření?
- Obrátili jste se ohledně tohoto problému na zákaznickou podporu kasina? Pokud ano, mohli byste se podělit o jakoukoli zprávu nebo odpověď, kterou jste od nich obdrželi? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Dobrý den, děkujeme za rychlou odpověď!
Po oznámení o uzavření jsem neobdržel žádná oznámení ani varování - jediné varování, které jsem před tím měl, byl e-mail od mého VIP manažera, který jsem připojil.
v souvislosti s komunikací s kasinem od pokusu o výběr pouze prostřednictvím živého chatu, kde mi bylo řečeno, že kasino je zavřené a nemůže mi pomoci.
Připojil jsem také e-maily z 11. a 12. března - kde jsem mohl provést výběr 11. a poté vložit 12. Bez upozornění nebo komunikace ohledně uzavření.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Moc děkuji, Mctippe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Mctippe,
Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.
Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Milé kasino Bambet ,
Mohli byste případně poskytnout další informace k problému a objasnit situaci?
Děkuji předem.
s úctou
Michal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Bambet Casino má 3d 6h 32m 57s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock