Hráč ze Švédska je nespokojený, že mu nebyla zablokována celá skupina kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj!
tento provozovatel skutečně nechrání hráče se závislostí, dříve hrál v kasinu se společností Dama NV, u které jsem požádal o sebevyloučení ze všech kasin se stejnou licencí. Ale operátor trvá na tom, abych se vrátil ke hře.
Myslím, že je nesmírně smutné, když na sebe berete zodpovědnost a snažíte se vyloučit kvůli závislosti na hazardu a že se vám nedostává pomoci od operátora, je to něco, v čem se celé odvětví potřebuje zlepšit.
bývalé kasino "King Billy casino", které mě také nenechalo navždy zablokovat kvůli závislosti na hazardních hrách, ale "řeklo, že se můžeš zablokovat jen na určitou dobu", ale teď jsem dnes dostal reklamu od boombetu a pak jsem samozřejmě uvízl tam a zase přišel o peníze.
bude to také pokračovat s curaçao
Vážený Denzoore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní v kasinu Bambet a našel jsem toto:
„SAMOTNÉ VYLOUČENÍ NA ŽÁDOST
Můžete také kontaktovat náš tým podpory na SUPPORT EMAIL a informovat nás o svém rozhodnutí přestat hrát na webu na určitou dobu. Učiníme veškerá opatření, abychom vám zablokovali přístup k vašemu uživatelskému účtu a zajistili, že nebudete dostávat žádné propagační materiály.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste sami vyloučeni z kasina na dobu neurčitou, zbývající prostředky budou vyplaceny podle limitů kasina. Pokud jste na určitou dobu vyloučeni, zbývající prostředky budou vyplaceny v souladu s limity kasina, pouze když uplyne období vyloučení."
Bohužel zde není napsáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z kasina Bambet?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Denzoor. Mohl byste prosím přeposlat žádost o sebevyloučení, kterou jste odeslali kasinu Bambet, na adresu kristina.s@casino.guru ? Byl byste tak laskav a objasnil, zda máte aktuálně přístup ke svému účtu?