DomůStížnostiBacanaPlay Casino DE - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

BacanaPlay Casino DE - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

BacanaPlay Casino DE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.10.2022 | Vyřešena : 8.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem zablokován ve všech dovednostech v čistých kasinech a zablokován v databázi oázy, ale mohl jsem se zaregistrovat a vložit. Požaduji zpět své ztracené peníze, protože zde byl masivně porušován zákon na ochranu hráčů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Heiko004,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BacanaPlay Casino DE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy jste vyloučeni z této konkrétní kasinové skupiny? Kontaktovali jste kasino přímo ohledně sebevyloučení? Je váš účet v současné době stále aktivní?

Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a jaká byla jejich reakce na vaše vyloučení?

Vezměte prosím také na vědomí, že Oasis nemá žádný vliv na kasino bez německé licence, a protože toto kasino žádnou nemá, je irelevantní.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ich weiß nicht seit wann ich mich in allen skill on net casinos sperren lassen habe, aber ich habe mal versucht ein Konto zu eröffnen und das ging nicht. Ich habe heute von diesem casino diese Email heute erhalten


Ahoj Heiko,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali ohledně vaší žádosti o vrácení peněz. omlouvám se za pozdní odpověď.


Vidím, že to bylo postoupeno příslušnému oddělení, a jakmile budeme mít aktualizaci, budete informováni e-mailem.


Děkujeme za trpělivost a spolupráci Heiko.


Upřímně se omlouvám za nepříjemnosti a slyšení, že chcete podat stížnost. Uděláme vše pro to, aby se to podařilo co nejdříve. Pokud je to však vaše konečné rozhodnutí, můžete se obrátit na část 22 smluvních podmínek.


Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás znovu kontaktovat a přeji krásný den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím přeposlat komunikaci, kde je potvrzeno, že jste vyloučeni ze všech Skill on net kasin na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslali to e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme za e-mail, ale bohužel neobsahuje žádné potvrzení o vašem vyloučení. E-mail obsahuje návod, jak zablokovat a samovyloučit svůj účet, a soubor, který je třeba k tomu vyplnit.

Můžete skutečně přeposlat e-mail, kde je potvrzeno, že jste vyloučeni?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím objasnit, kdy jste se zaregistrovali do BacanaPlay Casino? Uvedli důvod odmítnutí vrácení složené částky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zaregistroval jsem se 12. února 2021. O kasinu se mi již neozval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zaregistroval jsem se 12. února 2021. O tomto kasinu jsem již neslyšel

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Heiko004,

Na základě výše uvedeného snímku obrazovky jste byli letos vyloučeni ze skupiny, ale váš účet BanacaPlay byl vytvořen v roce 2021, jak by vás mohli zablokovat dříve?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem zablokován ve všech dovednostech na čistých kasinech, když jsem chtěl vložit, vždy jsem dostal aktivní blok, nechápu, proč jsem mohl vkládat na bacanaplay.com, proto požaduji své peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kolik jste tam vložili od 14.6.2022?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

20 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže co teď, mám pocit, že kasino guru nemá zájem případ řešit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Heiko004,

Protože bychom potřebovali více informací, rád bych požádal BacanaPlay Casino DE, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V současné době se stále snažíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rád bych se jako BacanaPlay Casino DE znovu připojil k nám a pomohl nám vyřešit problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, BacanaPlay mi vrátil 10 €, děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Heiko004, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky