Hráč z Indie čelí problémům s výběrem poté, co před sedmi týdny požádal kasino Babu88 o 2678 INR. Kasino tvrdí, že výběr je kontrolován kvůli podezřelé aktivitě, přestože hráč uvedl, že během hry k takovým akcím nedošlo. Nedávno se hráč dozvěděl, že jeho účet je pozastaven pod stejným obviněním.
Uživatelské jméno - surabhi527
Vytvořil jsem si účet v kasinu babu88
Vložím nějaké peníze a hraji normální hry
Vybírám 2678 rs na svém účtu pomocí bankovního účtu dne 12. srpna 2024
Druhý den jsem viděl, že transakce v té době stále probíhá
Zeptal jsem se v chatu, řekli, že vaše stažení se kontroluje kvůli podezřelé aktivitě, ale nehrál jsem jako žádnou podezřelou aktivitu
Kontrolují moji hru
Po mnoha časech jsem si s nimi povídal, ale pokaždé řekl, že vaše stažení je pod kontrolou kvůli podezřelé aktivitě
Po mnoha dnech jdu na dnešní chat znovu kvůli mému stažení, ale tentokrát mi poskytovatel pozastavil můj účet kvůli podezřelé aktivitě, ale nevím, že jsem při hraní neprovedl žádnou podezřelou aktivitu
pls pomozte mi
Hraji normální hry a vyhrávám nějaké peníze, ale kasino nechtělo dávat peníze uživatelům
Dělají rozkol s uživateli
Milý Rahulope,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl bys prosím upřesnit, jaké hry jsi hrál? Chatová podpora vám vysvětlila, že váš účet byl pozastaven kvůli podezřelé „sázkařské aktivitě". Uzavřeli jste nějaké sportovní sázky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
