Hráč z Itálie se pokusil kontaktovat kasino ohledně jeho opožděného výběru bez jakéhokoli úspěchu. Hráč nás informoval, že obdržel svůj výběr, a proto jsme stížnost uzavřeli tak, jak byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BABIBET Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 034 €
BABIBET Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino nereagovalo telefonicky na e-maily a po dobu dvou dnů nemělo aktivní chat a neodpovědělo na zprávy zanechané v chatu. Všechny dokumenty jsou zasílány a platba pomocí ecopayz by měla být téměř okamžitá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Igor,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Mohli byste prosím poradit, kolik dní jste požádali o výběr? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ve skutečnosti jsem si všiml, že blokuje chat pravděpodobně na základě IP a registrační pošty. Po 3 dnech jsem se pokusil spojit v chatu s jiným vpn a bez e-mailu a vzali mě a pak mě zablokovali, jakmile jsem odešel, musíte zadat anonymně a změnit zemi. Myšlenka je taková, že po několika výplatách, pokud vyhrajete, budete i nadále požadovat další dokumenty, i když jsou perfektní, a pak, pokud vás neunaví, zablokují vás
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Igor za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Igor,
Nyní budu kontaktovat kasino a doufejme, že brzy dostaneme nějakou odpověď.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
Automaticky přeloženo:
