Domů Stížnosti b-Bets Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

b-Bets Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 €

b-Bets Casino
Špatná reputace
Odeslaná: 13.9.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 6h 7m 24s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Zaregistroval jsem se tam na doporučení své přítelkyně, zaplaceno (s bonusem)

A vyhrál asi 120 EUR. Musel jsem převést něco přes 8 000 EUR, což se mi také podařilo. Při 16 000 € jsem poté požádal o výplatu. Nejprve ale jen 1 000 eur, abychom zjistili, zda to vůbec funguje. Po třech dnech čekání a bezpočtu e -mailů byl můj účet nakonec potvrzen jako ověřený a o hodinu později byl uzavřen. Protože údajně duplicitní účet. Na e -maily se již neodpovídá!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Matze,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Sdílíte s přítelkyní některou z následujících věcí: domácnost nebo e -mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu, IP adresu nebo zařízení? Má vaše přítelkyně také účet ve stejném kasinu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

hej, takže žijeme spolu a jediná věc, kterou sdílíme, je přístup k internetu, máme různé e -mailové adresy a různé účty, přes které ukládáme.

ano moje přítelkyně má také účet v tomto kasinu.


Vřelé pozdravy


Matzo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji, Matze, za odpověď. Uvědomte si prosím, že většina kasin povoluje pouze jeden účet na domácnost nebo IP adresu. Zvláště pokud jsou nárokovány bonusy. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.b-bets.com/en/terms :


„Více účtů

Každý hráč si může otevřít pouze jeden účet na osobu, rodinu, domácnost, IP adresu a e -mailovou adresu. Použití více než jednoho účtu na fyzického hráče je označováno jako „víceúčetní" a jako takové je přísně zakázáno.

V případě, že máme podezření, že si hráč otevírá více účtů pomocí stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e -mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítače nebo jiných zařízení, za účelem podvádění nebo podvádění, vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, prominout výhry a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů. "


Uvědomte si prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen odmítnout vaši stížnost jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milý Matze,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Matze4d 6h 7m 24s dní na odpověď