DomůStížnostib-Bets Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

b-Bets Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 €

b-Bets Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se tam na doporučení své přítelkyně, zaplaceno (s bonusem)

A vyhrál asi 120 EUR. Musel jsem převést něco přes 8 000 EUR, což se mi také podařilo. Při 16 000 € jsem poté požádal o výplatu. Nejprve ale jen 1 000 eur, abychom zjistili, zda to vůbec funguje. Po třech dnech čekání a bezpočtu e -mailů byl můj účet nakonec potvrzen jako ověřený a o hodinu později byl uzavřen. Protože údajně duplicitní účet. Na e -maily se již neodpovídá!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Matze,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Sdílíte s přítelkyní některou z následujících věcí: domácnost nebo e -mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu, IP adresu nebo zařízení? Má vaše přítelkyně také účet ve stejném kasinu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

hej, takže žijeme spolu a jediná věc, kterou sdílíme, je přístup k internetu, máme různé e -mailové adresy a různé účty, přes které ukládáme.

ano moje přítelkyně má také účet v tomto kasinu.


Vřelé pozdravy


Matzo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Matze, za odpověď. Uvědomte si prosím, že většina kasin povoluje pouze jeden účet na domácnost nebo IP adresu. Zvláště pokud jsou nárokovány bonusy. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.b-bets.com/en/terms :


„Více účtů

Každý hráč si může otevřít pouze jeden účet na osobu, rodinu, domácnost, IP adresu a e -mailovou adresu. Použití více než jednoho účtu na fyzického hráče je označováno jako „víceúčetní" a jako takové je přísně zakázáno.

V případě, že máme podezření, že si hráč otevírá více účtů pomocí stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e -mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítače nebo jiných zařízení, za účelem podvádění nebo podvádění, vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, prominout výhry a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů. "


Uvědomte si prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen odmítnout vaši stížnost jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Matze,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale pokud se v jiném kasinu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky