Hráčka z Velké Británie má potíže se získáním svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Stále čekám na zpracování mého výběru po 3 dnech, nejsem s tímto webem spokojený a nebudu jej znovu používat, chci jen peníze, které dluží, pak můžu účet zrušit
Drahá Julie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pro stažení je zcela obvyklé, úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína
Nikdy jsem neznal žádné weby v kasinech, které vám tak dlouho zaplatí
Julie, každé kasino je jiné a bohužel, některé z nich zpracování transakce vyžadují delší dobu. Mohli byste, prosím, dejte nám vědět, pokud se v tomto případě objeví něco nového?