DomůStížnostiAsperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Asperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1102

Částka: 2 600 €

Asperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.3.2021 | Nevyřešena : 15.4.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Polska požádal o výběr před několika měsíci, ale stále nebyl zpracován. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

čeká 5 měsíců na výplatu.

Stav 2k euro čeká na 5měsíců

600 euro čeká na účet, protože limit vyplacení peer day - 2 tis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený pane Krzysztofe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Kdy přesně jste požádali o výběr?

Zkusili jste se zeptat kasina, kde by mohl být problém? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kszysio,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.

Otevřel jsem si účet a provedl svůj první vklad dne 10.01.2020

Když jsem vyhrál větší částku, rozhodl jsem se ověřit svůj účet.

Postupoval jsem podle pokynů na jejich stránkách,

Odeslal jsem potřebné dokumenty k ověření.

Z asperino kasina nikdy nedošlo ke kontaktu.

Požadovaný výběr má status Nevyřízeno

Nevím, zda je účet ověřen, protože ho nevidíte,

Začal jsem hledat informace na webu. a ukázalo se, že vlastníkem je stage5


Platby zpracovávají:

S5 Entertainment Limited (reg. Č. HE391419)

Chytron 3, plochý 301

1075 Nikósie, Kypr


E-mail: info@stage5-entertainment.com


mají několik kasin, myslím, že fungují podobně.

Je neuvěřitelné, že takový podvodník má beztrestně otevřené kasino.

Napsal jsem licence na Curacaso, nikoho to nezajímá.

Je to už více než půl roku a stále lidi oblbují.

Spolupracují se skrill neteller, ecopyz, spousta administrátorů na fórech kasin umisťuje své bannery a chytají nové oběti.


souhrn:

1. 10. 2020 - Provedl jsem vklad

Vyhrál jsem peníze, poslal dokumenty k ověření, objednal platbu.

Napsal jsem spoustu e-mailů. neexistuje žádná odpověď.


Stav výplaty čeká na 2 000 EUR - (max. Partnerský den)

a 600 euro na hraní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Kszysio za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kszysio!


Teď se postarám o vaši stížnost. Rád bych vyzval zástupce Asperino Casino, aby se připojili k této diskusi za účelem vyřešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát.

pokud mohu pomoci, kontaktujte mě prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Asperino Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky