DomůStížnostiAsperino Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Asperino Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Asperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil prostředky na kasinový účet, aby zjistil, že sloty nejsou k dispozici. Nyní má potíže s žádostí o vrácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem peníze a nemohu otevřít hru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Maxi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Hráli jste některý ze svých uložených prostředků, nebo jsou ve vašem účtu stále nedotčeni? Byli jste požádáni o ověření účtu, než bude možné zpracovat vrácení peněz?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Maxi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky