Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Asino Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Asino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, milý tým Casino Guru.
Další případ!
Věděl jsem, že kasino se snaží nevyplatit mou výplatu.
Předložil jsem opravdu všechny dokumenty. Moje první platební metoda byla s ezeewallet, odkud pochází zisk.
Poslal jsem sem jak zálohu (screenshot), tak potvrzení účtu.
Dále jsem zaslal obě strany občanského průkazu, výpis z účtu na doložení adresy, kopii bankovních karet, kopii 2. zálohy (screenshot) včetně všech potvrzení o účtu. Stále zrušíte výplatu. Další dokumenty nejsou. Těchto dokumentů je více než dost. A žádné kasino v Evropě nikdy neodmítlo můj výběr a neověřilo účet s tolika penězi. Víc dokumentů nemám, všechny byly odeslány.
Rád bych proto všechny varoval před hraním a vkládáním peněz v tomto kasinu. Své výhry nikdy nedostanete. Má to systém a vy chcete za každou cenu zabránit platbě. A přichází s chabými výmluvami. Proto prosím o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení marcelmarcimarové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Existují nějaké dokumenty, které kasino odmítlo, nebo kasino požaduje konkrétně nějaké jiné dokumenty?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po 30 dokumentech to bylo ověřeno, protože jsem byl vytrvalý. Teď jde o výplatu, protože opravdu způsobujete problémy!
U Revolutu jsem vložil okamžitě, stejně jako kreditní kartou a ezeewallet.
Nemůžete platit kreditní kartou. Z jakéhokoli důvodu nepřevádíte peníze do Revolutu. Nefunguje ani výplata Ezeewallet.
Chtěl, abych si otevřel účet Mifinty. Nechtít. Můj účet tam byl několik měsíců uzavřen a tak to zůstane!
Jsou velmi nepružní. Jiné kasino by řeklo, že OK, vyplácíme kryptoměnami, pak v případě, že to, co jsem také požádal, nedělejte to. Jak by měla být vyplacena? Vlastně jsem nikdy nic takového nezažil! Pokud mám možnosti vkladu jako ezeewallet, mělo by být možné vybrat i tam. můj pocit V určitém okamžiku vám dají vědět, jak postupovat. Takže na to teď nemůžu nikdy vsadit!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Doporučilo kasino nějakou konkrétní platební metodu, kterou byste mohli použít?
Než se obrátíme na kasino, mohl byste mi prosím poslat vaši nedávnou komunikaci s nimi? Můj email je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
