Hráč z USA čelí problému s kasinem poté, co se pokusil vybrat 680 $, aniž by věděl o limitu výběru 100 $. Kasino jejich výběr zrušilo a zabavilo prostředky s tím, že peníze není možné vrátit.
Automaticky přeloženo:
Art Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 680 $
Art Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Art Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 5h 25m 15s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad
Dobrý den, chci si stěžovat na umělecké kasino stále ze svých peněz Snažil jsem se vybrat peníze a nevěděl jsem, že nebylo možné vybrat 680 dolarů nejen 100, takže zruší a vezmou si ode mě 680 dolarů I tak jdu chytit naživo s am a snažím se přivést své peníze zpět a říkám, že to není možné Chci tyto peníze zpět pl help
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený litalb221,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, kterým čelíte s Art Casino, ao vašem výběru. Zkusme tomu společně přijít na kloub.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci, můžete prosím objasnit následující podrobnosti?
- Hráli jste s aktivním bonusem, když jste nashromáždili 680 $, nebo byly tyto výhry ze skutečných peněz bez jakýchkoli bonusových omezení?
- Obdrželi jste nějakou část své výhry nebo bylo zrušeno celých 680 $?
- Když jste se pokusili o výběr, uvedlo kasino nějaký konkrétní důvod, proč jste mohli požadovat pouze 100 $?
Mohli byste přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci, kterou jste měli s kasinem ohledně tohoto problému, jako jsou e-maily nebo přepisy živého chatu, na petronela.k@casino.guru ? To nám pomůže lépe porozumět jejich zdůvodnění a účinně vám pomůže.
Vaše spolupráce je zde opravdu důležitá – mít všechny potřebné podrobnosti nám umožní pokračovat ve vašem případu a usilovat o spravedlivé řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Mezitím si vážíme vaší trpělivosti poté, co odpovíte, a problém prošetříme.
Předem děkuji za odpověď a spolupráci.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad
Nehrál jsem s bonusovými penězi; Vložil jsem 20 dolarů a získal 20 otočení zdarma. Zakončil jsem 20 zatočení výhrou jeden a půl dolaru a pak jsem pokračoval ve hře. Kasino zrušilo mé výhry a tvrdilo, že jsem nemohl vybrat peníze, protože jsem hrál s bonusovými penězi, což není pravda. K mé výhře 1000 dolarů došlo dlouho poté, co byl bonus neaktivní. To byla omluva, kterou poskytli agenti živého chatu. Četl jsem, že to není první případ, kdy se to stalo, a viděl jsem na vašich stránkách minimálně dva další podobné případy. Zdá se, že s touto stránkou kasina je to opakující se problém a žádám vás, abyste udělali vše pro to, abyste mi vrátili mé výhry. Poslal jsem podrobnosti o svých rozhovorech s agenty kasina a nehodlám o tom mlčet; Oznámím je úřadům, protože toto chování je naprosto nepřijatelné. Doufám, že se vám podaří získat zpět mé výhry. Děkuji vám za vaši snahu mi pomoci a doufám, že z vaší strany budou výsledky.
je to není, protože moje peníze, které jsem vyhrál, byly sporem o mé penízeAutomaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad
ahoj, za předpokladu, že bounsy nebudou aktivní a moje velká výhra nebyla z bouns Podívejte se na čas, kdy jsem se pohádal v 10:37 ráno a velká výhra byla ve 20:42 večer
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
kolik je času Vezměte si do kasina, abych odpověděl na mou odpověď na případ Taky si myslím, proč za mě vezmou peníze a nevrátí na můj účet a nechají mě A proč mi kasino nevrátilo peníze na účet a ve skutečnosti mi peníze nezabavilo a nenechalo mě utratit peníze podle zákona, který tvrdí, že jsem nedodržel a vzali a zabavili mi je jen podvod, trvá to dlouho, je to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj litalb221,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili a poskytli podrobnosti o svém problému. Chápu, že se domníváte, že vaše výhry byly nespravedlivě zrušeny, a rád bych objasnil několik věcí, abychom mohli lépe posoudit váš případ.
Zmínili jste, že jste jako součást svého vkladu obdrželi 20 roztočení zdarma. Na základě bonusových podmínek kasina se zdá, že se jedná o součást bonusu Extra bezplatná otočení, který je vydáván v souvislosti s bonusem za vklad. Konkrétní pravidlo říká:
"Aby hráči získali extra bonus za roztočení zdarma, musí před provedením vkladu ve výši minimálně 20 € získat bonusový kód ART20. Zatočení zdarma se vydávají v souvislosti s bonusem za vklad."
- Můžete potvrdit, zda se jedná o bonus, který jste obdrželi?
- Kromě toho, abyste mohli plně zhodnotit svůj případ, mohli byste předat svou kompletní herní historii? To nám pomůže přesně určit, kdy a jak byly vaše výhry generovány. Prosím o zaslání těchto informací na můj email na petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
ahoj, posílám ti e-mailem svou historii mých her posílám historii, kterou jsem našel, ale nemohl jsem najít historii, když jsem začal hrát, myslím, že se musíš zeptat na historii v kasinu Myslím, že se snaží skrýt předchozí Myslím tím historii, kterou jsem začal hrát v ranních hodinách, protože jsem ji nenašel a to také vyvolává podezření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj litalb221,
děkuji za odpověď.
Chcete-li se svým případem pohnout kupředu, mohli byste nám také poslat snímek obrazovky s vaší bonusovou historií? To nám pomůže ověřit podrobnosti o bonusu, který jste obdrželi, a poskytne nám lepší přehled o vaší situaci.
Těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad
poslouchat Co je to hra panpong? Chci povolení k pobytu. Chci, aby mi vzali peníze. Zdá se vám, že je to spíše pro dobro kasina než pro zájmy hráče. Jestli ti tenhle panpong stačí, přines mi povolení k pobytu a je to. Posílám vám dokumentaci bonusu a tentokrát chci povolení k pobytu. jaká je dohoda?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ahoj chci se zeptat kolik je času Přijměte formulář kasina a odpovězte i červená v případě, že se mi stalo to samé Chci vědět, kdy dostanu odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj litalb221,
Chápu, že jste frustrovaní, ale stále nemám přesné podrobnosti o tom, který bonus jste uplatnili, a proto jsem požádal o snímek obrazovky vaší historie bonusů. Bohužel jsem ho ještě nedostal.
- Mohl byste to prosím poskytnout?
Podle pravidel pro bonusy kasina najdete úplné podrobnosti zde: Podmínky pro bonusy . Na základě pravidel, pokud jste uplatnili bonus s vkladem 20 $, váš maximální výběr by byl 100 $. To je v souladu s jejich politikou, která uvádí, že bonusy s požadavkem na vklad umožňují maximální výběr 5násobku částky vkladu.
10.1.3 Bonusy, které jsou přijímány s požadavkem bez vkladu (zatočení zdarma, cashback, peněžní odměna, peněžní odměna nebo jakákoli jiná forma obdrženého bonusu nebo cashbacku nebo peněžní odměny), mají maximální limit výběru 50 EUR, 50 CHF, 50 AUD, 50 CAD, 500 NOK, 200 BRL nebo 200 PLN. V případě, že obdržený bonus je vyšší než 50 EUR, maximální výběr v tomto případě je 5násobek obdržené částky. Bonusy, které přicházejí s požadavkem na vklad (článek 10.2, 10.3), mají limity na výběr 5násobku částky vkladu. Jakýkoli zůstatek nad maximální částkou výběru ručně propadne, jakmile hráč dosáhne maximální částky výběru nebo když hráč požádá o výběr.
- Chtěl bych potvrdit, zda jste obdrželi 100 $ nebo zda problém přetrvává.
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
"To není správné! Jak jsem vysvětlil, vložil jsem 20 dolarů, z čehož jsem za dvacet kol vydělal 1,75 dolaru. To je prostě podvod, na kterém jste vy a kasino společně. Měli byste se stydět! Kasino mi neprávem vzalo peníze.
Jak jsem již zmínil, hrál jsem celý den, a když jsem si večer připsal výhru, bonus již nebyl aktivní. Ať si vezmou 680 dolarů a jdou do háje! Myslel jsem, že uděláte spravedlnost, ale jasně jsem se mýlil.
Nechejte stránku využívat výhody hráčů nastavením zásad, jak se jim zlíbí, zvláště když hráč vyhrává velké částky. Kdybych ten bonus neměl, stalo by se přesně to samé!
Tak přestaň! Těch 680 dolarů patří mně! Ale zjevně se podílí někdo jiný – možná dokonce vy! Užijte si peníze, které byly ukradeny.
Ale nebojte, jsem v kontaktu s hráči, kteří mají podobnou zkušenost. Společně oslovíme tisk a zveřejníme článek o vás a stránkách kasina, v němž odhalíme vaši spolupráci a způsob, jakým jste zapojeni do podvodu kasina. K informování veřejnosti po celém světě využijeme všechny možné platformy – Facebook, Instagram, TikTok a Twitter.:
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj litalb221,
Chápu, že jste frustrovaní, ale musím vám připomenout, že netolerujeme urážlivé výrazy a křivá obvinění. Pokud budete v tomto chování pokračovat, váš účet Casino.Guru bude trvale zablokován. Jsme nezávislá platforma zavázaná k poctivosti a nebudeme tolerovat hrozby ani nepodložená tvrzení.
Toto je poslední žádost, abyste poskytli snímek obrazovky vaší historie bonusů, o který jste již požádali. Tento dokument by objasnil celý problém a umožnil nám řádně posoudit vaši stížnost. Pokud jej neposkytnete, nebudeme vám moci dále pomoci.
Pokud jde o váš nárok na výherní limit, uvědomte si prosím, že když platí maximální limit pro výběr, jakákoli částka nad limitem není skutečnými penězi – je to pouze fiktivní zůstatek. Tyto peníze navíc si nikdo „nebere" a rozhodně se nerozdělují ani kasinu, ani nikomu jinému. Toto jsou standardní bonusové podmínky a hráči s nimi souhlasí při vyplácení bonusů.
Dáváme vám poslední příležitost ke spolupráci a poskytnutí požadovaných informací. Pokud skutečně chcete spravedlivé řešení, zašlete nám prosím snímek obrazovky s vaší bonusovou historií, abychom mohli váš případ řádně posoudit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nechápu, co děláte a proč to nepožadujete od samotného kasina? Poslouchat. Nevyhrožuji. Opravdu udělám vše, co jsem řekl. Pošlapu kasino. A víte proč, protože je to jeden velký podvod. Shromáždil jsem spoustu materiálů jak z vašeho webu, tak z jiných webů. Již se mi ozvaly noviny, které se o tuto problematiku velmi zajímají. Je to škoda. Neudělal jsem to proto, abych dostal peníze zpět. Dělám to, protože mi záleží na ostatních lidech na smetištích.
Jestli myslíš
Toto je moje historie mých odměňování, nevím způsob, ale dostávám se k tomu, že vás ukládám do majetku, který hráči ubližuje život, ale nedává peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený litalb221,
Děkujeme za vaši pokračující komunikaci. Chápu, že je tato situace pro vás frustrující, a chci vás ujistit, že jsme tu, abychom vám pomohli ji vyřešit.
Abychom však mohli pokračovat ve vaší stížnosti, musíme si ujasnit některé body. Jak již bylo zmíněno, vaše prohlášení o tom, zda jste hráli s bonusovými prostředky nebo ne, nejsou jasná. To je důvod, proč jsme požádali o vaši historii bonusů, protože by nám pomohla ověřit podrobnosti vaší hry. Snímek obrazovky, který jste nám poskytli, bohužel neobsahoval potřebné informace, jako jsou data, a proto jej nemůžeme použít k posouzení vašeho případu.
Abychom zajistili, že se budeme moci pohnout kupředu a řádně prošetřit vaši stížnost, mohli byste prosím kontaktovat kasino a vyžádat si podrobnou herní historii? Tento dokument nám pomůže ověřit, zda byl bonus během vaší hry aktivní, a umožní nám přistoupit ke spravedlivé kontrole vašeho případu.
Upřímně vám chceme pomoci vyřešit vaše obavy a dáváme vám ještě jednu příležitost poskytnout tyto základní informace. Pochopte prosím, že bez něj nebudeme moci pokračovat ve vaší stížnosti.
Děkujeme za pochopení a spolupráci. Těšíme se na obdržení požadovaných informací.
Automaticky přeloženo:
litalb221 má 2d 5h 25m 15s dní na odpověď
