Hráčka z Finska se pokusila vybrat svou výhru, ale transakce nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Finland tried to withdraw her winnings, but the transaction has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráčka z Finska se pokusila vybrat svou výhru, ale transakce nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vyhrál jsem 2800e z toho kasina. Visa byla v pořádku jako vklad, ale nemohli jste je použít pro výběr. Jediné možnosti byly mastercard (nemám), krypto (kryptoky nepoužívám) a mifinity online peněženka, která se platila do mifinity peněženky.
Problém je v tom, že mifinity drží rajoha zaseknutý a nereaguje na desítky e-mailů, žádostí o pomoc s lístkem, volání (jde přímo do hlasové schránky).
Nehodlám se smířit s tím, že nedostanu své výhry na svůj vlastní účet a nezůstanu tam. Kasino by mělo fungovat tak, abych mohl získat výhry pro sebe a ne pro mifinity!
I won 2800e from that casino. Visa was fine as a deposit, but you couldn't use it for withdrawal. The only options were mastercard (I don't have one), crypto (I don't use cryptos) and mifinity online wallet, which was paid into the mifinity wallet.
The problem is that mifinity keeps rajoha stuck and does not respond to dozens of emails, ticket help requests, calls (it goes directly to voicemail).
I'm not going to accept not getting my winnings into my own account and being stuck there. The casino should work so that I can get the winnings for myself and not for mifinity!
Voitin kyseiseltä kasinolta 2800e. Talletuksena kelpasi Visa, mutta kotiutukseen ei voinut käyttää sitä. Oli vain mahdollista mastercard (minulla ei ole), crypto (en käytä kryptoja) ja mifinity nettilompakko joka maksettiin mifinity lompakkoon.
Ongelma on se, että mifinity pitää rajoha jumissa eikä vastaa kymmeniin sähköposteihin, ticket apupyyntöihin, soittoihin (menee suoraan vastaajaan).
En aijo hyväksyä, että en saa voittojani omalle tililleni ja että jäisi sinne jumiin. Kasinon pitäisi toimia jotta saan voitot ihan itselle eikä jää mifinitylle!
Milý Tanttu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda tomu úplně rozumím. Chápu správně, že kasino zpracovalo transakci, ale finanční prostředky drží poskytovatel plateb?
Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Tanttu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand completely. Do I understand correctly that the casino processed the transaction, but the funds are being held by the payment provider?
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Ano.
Nemohu vybrat prostředky z Mifinity. Stokrát jsem jim poslal zprávu a dokumenty, ale neodpovídají.
Byl jsem také v kontaktu s finanční stránkou art.casino, že tam peníze váznou.
Někdo musí pomoci, nemůže to být jen tím, že mi Mifinity neodpoví a peníze tam zůstanou?? Kvůli stresu způsobenému tímto jsem v noci ztratil spánek!
Yes.
I can't withdraw funds from Mifinity. I have sent them a message and documents a hundred times, but they don't answer.
I have also been in contact with the financial side of art.casino that the money is stuck there.
Someone has to help, it can't just be that Mifinity doesn't answer me and the money stays there?? I've lost sleep at night because of the stress caused by this!
Kyllä.
En saa nostettua varoja Mifinityltä. Olen sata kertaa laittanut heille viestiä ja dokumentteja mutta he ei vastaa.
Olen myös ollut art.casinon talouspuolelle yhteydessä että rahat ovat siellä jumissa.
Pakko jonkun auttaa, ei voi vaan mennä niin että minulle ei Mifinity vastaa ja rahat jää sinne?? Olen yöuneni menettänyt tämän aiheuttaman stressin takia!
Peníze stále uvízly. Musel jsem znovu nahrát doklady totožnosti a bylo mi řečeno, že to může trvat 2 dny, ale moje doklady stále nebyly potvrzeny. U společnosti jsem podal stížnost.
Může mi někdo z you/art.casino pomoci, abych si konečně vybral peníze?
Zamaskoval jsem své osobní údaje ze snímku obrazovky.
Ve druhé je snímek obrazovky toho, co jsem o tomto problému vložil na art.casino
Money still stuck. I had to upload the id documents again and was told that it could take 2 days, but my documents still haven't been confirmed. I filed a complaint with the company.
Can someone from you/art.casino help me to finally withdraw my money?
I masked my personal information from the screenshot.
In the second, a screenshot of what I put on art.casino about this problem
Rahat edelleen jumissa. Jouduin lataamaan uudestaan id dokumentit ja sanottiin että voi mennä 2päivää,mutta dokumenttejani ei vieläkään ole vahvistettu. Tein valituksen yritykselle.
Voiko teiltä/art.casinon puolelta joku auttaa että saisin vihdoin nostettua rahani?
Peitin kuvankaappauksesta henkilökohtaiset tietoni.
Toisessa kuvankaappaus minkä laitoin art.casinolle tästä ongelmasta
Skvělé zprávy, Tanttu. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Tanttu. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.