DomůStížnostiArt Casino - Hráč neobdržel svůj výběr.

Art Casino - Hráč neobdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 800 €

Art Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.11.2022 | Vyřešena : 14.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Finska se pokusila vybrat svou výhru, ale transakce nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 2800e z toho kasina. Visa byla v pořádku jako vklad, ale nemohli jste je použít pro výběr. Jediné možnosti byly mastercard (nemám), krypto (kryptoky nepoužívám) a mifinity online peněženka, která se platila do mifinity peněženky.

Problém je v tom, že mifinity drží rajoha zaseknutý a nereaguje na desítky e-mailů, žádostí o pomoc s lístkem, volání (jde přímo do hlasové schránky).

Nehodlám se smířit s tím, že nedostanu své výhry na svůj vlastní účet a nezůstanu tam. Kasino by mělo fungovat tak, abych mohl získat výhry pro sebe a ne pro mifinity!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tanttu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda tomu úplně rozumím. Chápu správně, že kasino zpracovalo transakci, ale finanční prostředky drží poskytovatel plateb?

Děkuji mnohokrát za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano.

Nemohu vybrat prostředky z Mifinity. Stokrát jsem jim poslal zprávu a dokumenty, ale neodpovídají.

Byl jsem také v kontaktu s finanční stránkou art.casino, že tam peníze váznou.

Někdo musí pomoci, nemůže to být jen tím, že mi Mifinity neodpoví a peníze tam zůstanou?? Kvůli stresu způsobenému tímto jsem v noci ztratil spánek!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze stále uvízly. Musel jsem znovu nahrát doklady totožnosti a bylo mi řečeno, že to může trvat 2 dny, ale moje doklady stále nebyly potvrzeny. U společnosti jsem podal stížnost.

Může mi někdo z you/art.casino pomoci, abych si konečně vybral peníze?

Zamaskoval jsem své osobní údaje ze snímku obrazovky.

Ve druhé je snímek obrazovky toho, co jsem o tomto problému vložil na art.casino

filefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Můj účet je nyní ověřen a konečně jsem dostal své výhry, tato stížnost může být odstraněna

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Tanttu. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky