DomůStížnostiArt Casino - Hráč má podezření na manipulaci s hrou nebo RTP.

Art Casino - Hráč má podezření na manipulaci s hrou nebo RTP.

Automaticky přeloženo:

Částka: 920 €

Art Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Litvy měl podezření, že RTP nebo samotná hra byla zmanipulována v konkrétním kasinu, protože navzdory vysokému uvedenému RTP a tisícům zatočení vyhrál v několika herních relacích výrazně pod očekáváním. Informovali jsme hráče, že bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách nemůžeme přistoupit ke stížnosti. Požádali jsme o další informace, jako je jeho úplná herní historie, ale hráč neodpověděl. Vzhledem k nedostatku odpovědi a informací jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, zkoušel jsem toto kasino již mnohokrát, ale po posledním sezení se všechna má podezření naplnila.

Už jsem udělal několik vkladů a hrál jsem hru, která má 96 v RTP, což je dost vysoko.

Všiml jsem si, že nedostávám v podstatě žádné výhry, bonusy se vyplácejí maximálně 20x, základní hry neplatí nic, ať už si vyberete jakoukoli velikost sázky.

Celkem jsem odehrál pravděpodobně přes 5000 otočení a „největší" výhra byla 80x.

To mi přijde krajně podezřelé. Chápu, že hazardní hry jsou riskantní, ale hrál jsem stejnou hru v mnoha různých online kasinech a nikdy jsem neviděl, že by se vůbec nevyplácela.

Mám podezření, že hra je buď zmanipulovaná, nebo je RTP zmanipulováno kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Inrel19,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, jako je vaše úplná herní historie, přepošlete mi je prosím. Můj e-mail je tomas@casino.guru

Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Inrel19,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky