Hráč z Německa bojuje s výběrem svých výher. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ares Casino - Výhry hráčů jsou zadržovány.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 149
Částka: 1 500 €
Ares Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
POZOR NA PODVODY, NEZÍSKÁTE SVÉ VÝHRY, NEZÁVISLOST HRAJÍ BEZ BONUSU, OVĚŘENÉHO ÚČTU A NEPORUŠUJÍCÍCH PODMÍNEK A PODMÍNEK !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Wernere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti.
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat přímo s kasinem? Předejte mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací. Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Wernere,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Bohužel jsem již svůj účet smazal. A bohužel také žádný důkaz o korespondenci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Wernere za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Wernere,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Nebylo dobré uzavřít účet, pokud ještě nějaké peníze zbyly. Každopádně budu kontaktovat kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci. Rád bych pozval Ares Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Ares Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Wernere,
Zkoušel jsem se s kasinem spojit opakovaně, ale neúspěšně. Protože kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete hrát v budoucnosti a hráli jste pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock