Hráč z Německa požádal o výběr téměř před dvěma měsíci. Bohužel zatím nebyl přijat. Kasino nereagovalo.
Ahoj lidi, už jsem si všiml, že kasino ares bylo podvod, ale teprve poté, co jsem tam hrál a vyhrál. Hrál jsem tam několik měsíců, dokud jsem něco nevyhrál, a protože jsem chtěl vyplatit své výhry ve výši 5 000 EUR, zábava začala. Vložil jsem 30 € a využil 400% bonus. Nyní čekám na výplatu 30. 5. 21, která je stále zapnutá (probíhá). Každý kontakt s podporou chatu je stejný. Mezitím jsem se vzdal naděje a chtěl bych všechny varovat před tímto kasinem. Ještě horší mi připadá, že jsem na tuto stránku přišel skrz Roshtein na twitchi. Proč tito lidé stále inzerují takové kasino?
A všem ostatním, kteří píší sem a na jiná fóra, měli dostat peníze po 2–3 měsících. Blesk je určitě také z kasina ares, aby neztratil tvář. Doufám, že tito poskytovatelé již nebudou dosažitelní prostřednictvím německého internetu.
Hi folks, I already noticed that the ares casino was a fraud, but only after I had played and won there. I played there for several months until I won something, and since I wanted to cash out my winnings of € 5000, the fun began. I deposited € 30 and used the 400% bonus. Now I'm waiting for the payout on 05/30/21, which is still on (in process). Every contact with the chat support is the same. In the meantime I've given up hope and just want to warn everyone about this casino. I find it even worse that I came to this page through Roshtein on twitch. Why do these people still advertise such a casino?
And to all the others who write in here and in other forums, they should have received their money after 2-3 months. The lightning bolt is certainly also from the ares casino so as not to lose face. I hope such providers will no longer be reachable via the German Internet.
Hi Leute, ich habe bereits mitbekommen das es sich beim ares casino um Betrug handelt, allerdings erst nachdem ich dort gespielt und gewonnen hatte. Ich habe über mehrere Monate dort gespielt bis ich etwas gewonnen habe, und da ich mir meinen Gewinn von 5000€ auszahlen lassen wollte fing der Spaß an. Ich habe 30€ eingezahlt und den 400% bonus in Anspruch genommen. Nun warte ich seid dem 30.05.21 auf die Auszahlung die immer noch auf (in Bearbeitung) steht. Jeder Kontakt mit dem Chat Support geht aufs selbe hinaus. Mittlerweile habe ich schon die Hoffnung aufgegeben und möchte einfach nur alle vor diesem casino warnen. Noch schlimmer finde ich dass ich auf diese Seite durch Roshtein auf twitch gekommen bin. Wieso machen diese Leute noch Werbung für so ein Casino?
Und an alle anderen die hier und in anderen Foren rein schreiben sie hätten ihr Geld nach 2-3 Monaten bekommen soll der Blitz treffen die sind mit Sicherheit auch vom ares casino um nicht ihr Gesicht zu verlieren. Hoffe solche Anbieter werden garnicht mehr über das deutsche Internet zu erreichen sein.
Vážený Ferro187,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné platby?
Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, ale jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Ferro187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you’ve received any successful payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji moc, Ferro187, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Ferro187, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Ferro187,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ares Casino. Casino, můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello Ferro187,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ares Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Chtěli bychom požádat kasino Ares, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.