Hráč z Rakouska čekal na výběr 6 týdnů. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ares Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 295
Částka: 3 000 €
Ares Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino Ares Casino má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Arescasino..Čekám 6 týdnů bez výplat! A teď odpovězte jrin hotmail..Nevím, co mám dělat! Prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Juana7575R,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byl byste tak laskavý a potvrdil byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Arescasino! Čekám 10. dubna! Stáhl jsem se a teď čekám na své peníze! 3000 eur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Juana7575R za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Juana7575R,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Ares Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes mám znovu! Jaká ztráta kvůli výplatě v Mrine! A jako každý den .. píšete mi, že si musím počkat na zpracování! Ale 7 týdnů teď .. a já nedostanu své peníze! Opravdu tak pochybné kasino .. bohužel jsem to nevěděl, takže jsem bohužel viděl pozdě!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Juano,
Stále jsme o kasinu neslyšeli. Rádi bychom požádali Ares Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Juano,
Snažil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jejich strany nelze udělat nic. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Než začnete hrát v budoucnu, doporučuji si přečíst recenzi každého kasina. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
