Hráčovi ze Spojeného království byl jeho účet zablokován a výhry byly zabaveny bez dalšího vysvětlení. Vklady byly přislíbeny, že budou vráceny.
The player from United Kingdom had his account blocked and winnings seized without further explanation. Deposits have been promised to be refunded.
Hráčovi ze Spojeného království byl jeho účet zablokován a výhry byly zabaveny bez dalšího vysvětlení. Vklady byly přislíbeny, že budou vráceny.
Vyhrál jsem 4000EUR z celkového vkladu přes 1000.
Toto stažení 4058 bylo předloženo 28. července. Říkají mi, že čekám déle každý týden, kdy jsem pokračoval. Dnes ráno jsem se probudil na e-mail s nápisem „Vrácení peněz", vrátili mi vklady a také zablokovali přihlášení mého účtu.
Zákaznický servis je propastný. Odpovídají kopií a vkládají odpověď ze svých špatných podmínek.
Za žádných okolností se tohoto webu nikdy nedotýkejte.
Platí pouze těm, kteří vložili více, než si vybrali.
Tyto peníze byly získány prostřednictvím online blackjacku, pokud se někdo zajímal.
I won 4000EUR from a deposited overall over 1000.
This 4058 withdrawal was submitted 28 July. They say to me keep waiting longer every week I went on. I woke up this morning to a email saying 'Refund', they have refunded my deposits and also blocked my account from logging in.
The customer service is abysmal. They reply with copy and pasted answer from their poor terms and conditions.
Do not under any circumstance ever touch this website.
They only payout those who have deposited more then they withdaw.
This money was won through online blackjack if anyone was wondering.
Vážený Jesvire,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu v minulosti někdy uspěli? Dokončili jste v minulosti ověření účtu KYC? Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jesvir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have had any successful withdrawals in this casino in the past? Have you completed the KYC account verification in the past? I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj, neměl jsem žádné úspěšné výběry z tohoto kasina č. Ověřil jsem si u nich svůj účet. A ano, použil jsem různá kasina po celém světě a předal všechny relevantní dokumenty a vybral pokutu ve dnech nebo hodinách.
Poslali mi e-mail s odstavcem mimo jejich podmínky, že mají právo držet prostředky a rušit účty i bez důvodu.
Považovat,
Jesvir
Hi, I havent had any successful withdraws with this Casino no. I verified my account with them. And Yes I have used various Casinos worldwide and handed in all relevant documents and withdrew fine within days or hours.
They sent me an email with a paragraph off their terms saying they have the right to hold funds and terminate accounts even for no reason.
Regard,
Jesvir
Děkuji vám, Jesvire, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Jesvir, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Jesvire.
Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Hello Jesvir.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Chtěli bychom požádat kasino Ares, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Mohu pro to něco udělat nebo můžete udělat vy? Líbí se mi, jak je legální nebo povoleno, aby fungovali jako firma, když dělají takové věci a je posílána pryč jako nic, na co mohu jít? Curacao uvedlo, že s nimi nemají skutečnou licenci a lžou
Is there anything I can or you can do to pursue this? Like how is it legal or allowed for them to function as a business when they do things like this and it gets sent away like its nothing who can i go to? Curacao said they have no actual license with them and they're lying
Vážený Jesvire.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Můžete mi prosím předat komunikaci s jejich regulačním orgánem?
Dear Jesvir.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, could you forward me the communication with their licensing regulator?
Vážený Jesvire.
Je mi to velmi líto, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Obávám se, že dokud někdo z platformy nezačne přemýšlet o tom, proč je jeho kasino tak špatně hodnoceno, nemůžeme udělat moc, abychom získali vaše výhry.
Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, která je již špatná.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).
Nyní vaši stížnost označím jako „nevyřešenou".
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Dear Jesvir.
I am very sorry but since the casino is unresponsive, , we’re not able to proceed with further investigation. I am afraid that until somebody from the platform start thinking why their casino is so poorly rated, we can't do much to get your winnings.
Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website which is already bad.
For the future, I recommend you to choose the casinos with at least a very good reputation on our website (the resolution in case of any problem would be much easier).
I will now mark your complaint as 'unresolved'.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.