Hráčovi ze Spojeného království byl jeho účet zablokován a výplaty byly zabaveny kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Ares Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Ares Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 100 GBP a vzal bonus k vkladu ve výši 500%, který ponechal zůstatek 600 GBP, vsadil jsem více než 25 000 GBP, což je to, co bylo řečeno na webových stránkách, a web řekl, že sázení bylo dokončeno a zůstatek pro výběr byl 400 GBP „Výběr jsem provedl 16. června a dvakrát jsem je kontaktoval, abych zjistil, jak dlouho bude trvat, než bude částka čekající na vyřízení, dnes jsem se 29. června pokusil přihlásit k účtu, ale bylo to zamítnuto a když jsem je kontaktoval, uvedli, že mají žádný účet pod mým jménem nebo e-mailem, po odeslání falešných snímků obrazovky našel účet a řekl, že byl uzavřen kvůli zneužití bonusu, dokonce ani e-mail, který by to řekl, takže v podstatě ukradli moje peníze a zavřeli můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Aktivovali jste v minulosti v tomto kasinu nějakou další propagační nabídku? Dokončili jste úspěšně ověření účtu KYC? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock