Hráč ze Švédska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vyhrané peníze.
Mám ověřený účet.
Mám pomoc se správným výběrem z mé peněženky Astropay, pomocí které jsem vkládal.
Před 18 hodinami jsem dostal e-mail, že došlo k nějakému technickému problému s výběrem, a požádal mě, abych provedl další výběr. Udělal jsem to 3 minuty poté, co přišel e-mail. Nyní jsem byl ignorován více než 17 hodin. Žádná odpověď na e-maily nebo live-chat. Zkusil jsem to 10krát. A žádné odpovědi. stažení říká čekající. Ale mám špatný pocit, když mě v živém chatu ignorují.
Ahoj. Peníze dorazily 🙂 Zabralo to 22 hodin nadržování v živém chatu.
Vážený Pontusmagnissone,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru