DomůStížnostiApollo Club Casino - Hráč má v tomto kasinu potíže.

Apollo Club Casino - Hráč má v tomto kasinu potíže.

Automaticky přeloženo:

Částka: 32 €

Apollo Club Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 15.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

špatné blokování výběrů z webu nebylo přehráno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Massimiliano,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Byl byste tak laskavý a popsal byste svůj problém podrobněji? Pokoušíte se vybrat své výhry? Co přesně je blokováno?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, která by nám mohla pomoci pokročit ve vašem případě, pošlete to na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto záležitost co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Massimiliano,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

výběry jsou vždy offline a po dobu 1 měsícefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Massimiliano, moc děkuji za odpověď. Už jste někdy úspěšně vybrali?


Zkusili jste také kontaktovat podporu kasina podle požadavku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

právě loni v letošním roce se rozhodli to udělat velmi často, takže výběr vybrali offline a kasino by to nemělo dělat.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kontaktovali jste podporu kasina, abyste zjistili, o co jde?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Massimiliano,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky