DomůStížnostiAmunRa Casino - Hráčovi byla odepřena bonusová odměna od kasina.

AmunRa Casino - Hráčovi byla odepřena bonusová odměna od kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 zł

AmunRa Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska má problém s tím, že kasino odmítá ocenit bonusy, včetně těch, které byly zakoupeny za vydělané mince. Po dalším šetření jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi špatné zkušenosti s nimi. Bezdůvodně odmítněte všechny bonusy, dokonce i ty, které si koupíte za vydělané coiny a bonusové krabí k .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Bladeuszi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem AmunRa.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím vysvětlit, co představuje sporná částka (150 zł)?

Mohl byste mi prosím poradit, čím kasino odůvodnilo, že vám odmítlo připsat bonusovou odměnu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem vklad 3x 50zl. Odmítají dát bonus za depo bez důvodu. Koupil jsem bonus za coiny vydělané hraním a smutní, že žádné bonusy neuvádějí bezdůvodně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem v kasinu?

Rozhodli jste se hrát své vložené prostředky, nebo jste požádali kasino, aby vám vaše vklady vrátilo?

Rozumím tomu správně, že i když se bonusová měna hromadí na vašem účtu, každý nákup, který s ní provedete, je z rozhodnutí kasina neplatný?

Budu čekat na vaši odpověď.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Bladeusz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem asi několik měsíců hráčem. Hrál jsem za vložené peníze, abych vydělal coiny. A ano, vydělal jsem si coiny, koupil jsem si bonus za ty coiny. 5 roztočení zdarma. Hru jsem nemohl hrát, bonusová krabí hra, kterou získáte za vložení peněz, nefungovala. Pak jsem se rozhodl napsat bez chatu." Kasino má právo odmítnout bonus bez udání důvodu."-toto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Pochopte prosím, že nejsme schopni přinutit kasina, aby vám poskytovala bonusy. Je důležité si uvědomit, že kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou jednotlivce ze svých propagačních nabídek vyloučit bez předchozího upozornění. Do těchto záležitostí nezasahujeme a umožňujeme kasinům, aby se sama rozhodovala o tom, kdo obdrží bonusy a kdo ne.

Pokud jste již dohráli zůstatek, který jste vložili na svůj účet, naše ruce jsou svázané.

Omlouvám se, že vám nemohu nabídnout další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Bladeusz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ok chápu a děkuji.

Ale stejně si myslím. Když provedete depo a neobdržíte bonus (že kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou jednotlivce vyloučit ze svých propagačních nabídek bez předchozího upozornění), vždy na konci konverzace kouzelná věta „ale přesto jste vítáni hrát naše kasino a účastnit se turnajů. (hloupé, pojďte hrát turnaj, ale my rozhodneme, zda dostanete odměnu). co úspěchy? Jaký má smysl plnit týdenní výzvy, když si stejně nemůžete nárokovat výhru, kterou jste vyhráli atd. .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

podle mě by měli hráče upozornit, že za postup nedostane žádnou odměnu a nenabádat ho ke hře a účasti na turnajích (ve kterých i když vyhraješ, cenu nedostaneš)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl pomoci. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky