The player from Brazil has lost more than R$ 7,000 playing on the AMULETOBET site, mainly on GEMIX slots game. They filed a complaint and requested a refund for part of the losses due to unfavorable RTP. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Hráč z Brazílie prohrál více než 7 000 R$ hraním na webu AMULETOBET, především ve hře na automatech GEMIX. Podali reklamaci a žádali vrácení části ztrát kvůli nevýhodnému RTP. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, už roky hraji na stránkách AMULETOBET a hlavně na automatech GEMIX, což je i na jiných stránkách. Nikdy jsem je neviděl jíst tolik $$$. Více než 7 000,00 R$ bez placení absolutně nic. Jelikož hru znám a vím, jak funguje, vstoupil jsem do chatu AMULETOBET a stěžoval si. Dostal jsem jen standardní odpovědi a požádal o vrácení části ztrát, museli se mi ozvat emailem a nic. Už déle než 1 měsíc čekám na řešení a absolutně nic. Propagace již neexistují, konečně jsou stroje na úrovni, o kterou hráči pouze přijdou. Jsem si vědom toho, že hraním automatů můžete vyhrát nebo prohrát, ale pak hrát více než 7 000 a nezískat žádné výhry je nepřijatelné. Žádám o urgentní řešení mého případu.
Hello, I've been playing on the AMULETOBET site for years and mainly on the GEMIX slots game, which on other sites too. I've never seen them eat so much $$$. More than R$ 7,000.00 without paying absolutely nothing. As I know the game and I know how it works, I entered the AMULETOBET chat and complained. I only got standard answers and asked for a refund of part of the losses, they had to get back to me by email and nothing. For more than 1 month I have been waiting for a solution and absolutely nothing. Promotions no longer exist, finally the machines are at a level that players will only lose. I am aware that playing slots you can win or lose, but then playing more than 7,000 and not getting any winnings is unacceptable. I request an urgent solution for my case.
Olá, jogo no site AMULETOBET há anos e principalmente no jogo de slots GEMIX , o qual em outros sites tb . Nunca vi comerem tanto $$$. Mais de R$ 7.000,00 sem pagar absolutamente nada . Como conheço o jogo e sei como ele funciona , entrei no chat do AMULETOBET e reclamei . Só obtive respostas padrão e solicitei uma devolução de uma parte das perdas , ficaram de me retornar por email e nada . Há mais de 1 mês espero uma solução e absolutamente nada . Promoções já não existem mais , enfim as máquinas estão num nível de que os jogadores só irão perder. Tenho consciência que jogo de slots vc pode perder ou ganhar , mas daí jogar mais de 7.000 e não obter qualquer ganho sequer, é inadmissível. Solicito una solução urgente para o meu caso .
Milá Rica1971,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
Můj e-mail je tomas@casino.guru
S pozdravem,
Tomáš
Dear Rica1971,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
My email is tomas@casino.guru
Best regards,
Tomas
Dear Rica1971,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
