Hráč z Brazílie prohrál více než 7 000 R$ hraním na webu AMULETOBET, především ve hře na automatech GEMIX. Podali reklamaci a žádali vrácení části ztrát kvůli nevýhodnému RTP. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, už roky hraji na stránkách AMULETOBET a hlavně na automatech GEMIX, což je i na jiných stránkách. Nikdy jsem je neviděl jíst tolik $$$. Více než 7 000,00 R$ bez placení absolutně nic. Jelikož hru znám a vím, jak funguje, vstoupil jsem do chatu AMULETOBET a stěžoval si. Dostal jsem jen standardní odpovědi a požádal o vrácení části ztrát, museli se mi ozvat emailem a nic. Už déle než 1 měsíc čekám na řešení a absolutně nic. Propagace již neexistují, konečně jsou stroje na úrovni, o kterou hráči pouze přijdou. Jsem si vědom toho, že hraním automatů můžete vyhrát nebo prohrát, ale pak hrát více než 7 000 a nezískat žádné výhry je nepřijatelné. Žádám o urgentní řešení mého případu.
Milá Rica1971,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
Můj e-mail je tomas@casino.guru
S pozdravem,
Tomáš