DomůStížnostiAmonbet Casino - Hráč trvá na vrácení peněz po znovuotevření účtu.

Amonbet Casino - Hráč trvá na vrácení peněz po znovuotevření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Amonbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 21h 59m 2s

Shrnutí případu

před 2 hodinami
Překlad

Hráč z Nizozemska původně uzavřel svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale zjistil, že je znovu otevřen s bonusem. Nyní požadují náhradu za své ztráty a argumentují tím, že kasino nemělo dovolit opětovné otevření účtu po jejich předchozím sebevyloučení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad

takže jsem svůj účet zavřel předtím... důvod je závislý na hazardních hrách.


po chvíli mi znovu otevřeli účet a dali mi bonus...


takže jsem mohl hrát znovu a prohrál jsem hodně peněz


Požaduji vrácení všech mých ztrát. protože neměli znovu otevřít můj účet poté, co jsem jim řekl tento důvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad

Dobrý den Amnesys,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?

Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, když jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

V případě sebevyloučení, pokud kasino v tomto selže, může hráč požádat o vrácení peněz.

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky