DomůStížnostiAmok Casino - Hráčův odpovědný problém s hazardem v kasinu.

Amok Casino - Hráčův odpovědný problém s hazardem v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 000 kr

Amok Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráčka ze Švédska strávila roky hraním v kasinu Amok, ale její vklady během března a dubna téhož roku výrazně vzrostly a dosáhly 200 000 za jeden měsíc. Navzdory tomuto abnormálnímu chování se kasino nezeptalo na její blaho. Hráčka požadovala bonusy několikrát denně a dokonce si začala brát SMS půjčky, aby mohla hrát. Její účet byl ověřen od roku 2021 a věřila, že kasino mělo reagovat na její zvýšené vklady. Protože však nepodnikla žádné kroky, aby zabránila svým vkladům, ani kasinu neuvedla žádné problémy s hazardními hrami, dospěli jsme k závěru, že kasino není povinno sledovat její vklady. Proto byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Na amoku hraji už mnoho let. Sem tam pár tisíc. Během měsíců března a dubna tohoto roku se to však stupňovalo, protože jsem za měsíc vložil 200 tisíc. V žádném okamžiku se mě kasino nezeptalo, jak se mi daří, i přes podstatnou odchylku od mého obvyklého vkladu. Požádal jsem o bonusy několikrát denně. Dokonce jsem si vzal SMS půjčky, abych mohl hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj emmisen89,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Amok. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že váš problém spočívá v tom, že se kasino neptá, odkud jsou vložené peníze?

Mějte prosím na paměti, že ne všechny licence vyžadují potvrzení o příjmu a pokud máte problém s vysokými výdaji, můžete si vždy nastavit limit vkladu na svém kasinovém účtu.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,


můj účet je ověřený zhruba od roku 2021. Ale přejít z vkladu cca 100 eur měsíčně na cca 20 000 eur za pár týdnů, pak by kasino mělo převzít odpovědnost a reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj emmisen89,

Zmínili jste se někdy kasinu o problémech s hazardem, na základě kterých by mělo omezit vaše vklady nebo zablokovat váš účet? Pokud ne, můžete tam volně vložit jakoukoli částku peněz a oni nejsou odpovědní za kontaktování každého hráče, pokud vloží vyšší částku peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ne, ne. Ale každý den jsem kontaktoval chat a požádal o bonus, protože jsem vložil spoustu peněz. Ale kasina mají odpovědnost za zdroj bohatství.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj emmisen89,

V takovém případě bohužel nemůžeme nic dělat, protože jste neudělali žádné kroky, které by zabránily vašim vkladům do kasina, a oni nejsou povinni sledovat vklady každého hráče.

Stížnost bude nyní uzavřena jako neoprávněná.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky