Hráč z Dánska si tři měsíce kvůli technickým problémům nemohl vybrat své výhry. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Amok Casino - Hráč má potíže se zpožděnou výplatou.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Amok Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
kasino potvrzuje, že nemohou odstoupit kvůli technickým problémům a nechtějí mi pomoci. když je opakovaně kontaktuji, jen napíšou, že případ je uzavřen a že mi vysvětlili, že platba nemůže projít.
je jim to vlastně jedno, teď musím požádat o vízum/banku a vrátit zálohu. Nedoporučuji používat kasino, které nemůže vyplácet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý jeppeuj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jaké technické problémy znemožňují váš výběr? Souvisí s vámi zvolenou platební metodou nebo je to něco jiného? Poradila vám zákaznická podpora, jak vybrat zůstatek?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
