Hráč ze Slovinska má problémy s vloženou částkou 40 eur přes Revolut. Vklad se zobrazuje jako čekající a z živého chatu nepřichází žádná odpověď. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Alphabook Casino - Vklad hráče čeká na vyřízení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Alphabook Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Provádím vklad 40 eu pomocí svého revolutu, což je můj první vklad zde, na živém chatu mi nikdo neodpovídá a v historii transakcí je můj vklad s nevyřízeným stavem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý igorbohaceku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nyní je můj vklad na účtu kasina vše v pořádku 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý igorbohaceku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
