Hráč z Velké Británie nechal své výhry z bonusové hry zrušit kvůli sázkovým nesrovnalostem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 699 €
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, otevřel jsem účet s 25 GBP a dostal bonus ve výši 63 GBP. Ztratil jsem počáteční £ 25, ale poté jsem vyhrál 1699 GBP s bonusovými penězi po splnění požadované sázkové částky, kterou mi odmítají platit, že mám sázkové iregularaties, můžete mi pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„All Wins Casino si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní. „Nepravidelná hra" může mimo jiné zahrnovat:
* Uzavírání sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu (nebo bonusu nebo cashbacku) připsaného na hráčský účet.
* Pomocí funkce zdvojnásobení zvýšíte sázkové hodnoty.
* Rovnoměrné, nulové, nízké marže nebo hedgingové sázky se považují za nepravidelné hraní pro účely požadavku bonusového hraní.
* Uzavírání sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu (nebo bonusu zdarma) připsaného na hráčský účet.
* Pomocí funkce zdvojnásobení zvýšíte sázkové hodnoty.
* Rovnoměrné, nulové, nízké marže nebo hedgingové sázky se považují za nepravidelné hraní pro účely požadavků na bonusové hraní. "
Dostali jste od kasina nějaké konkrétní odůvodnění, proč byly vaše výhry zrušeny? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru. Těšíme se na vaše vyslechnutí a doufáme, že vám pomůžeme tento případ vyřešit co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
