Hráč z Velké Británie nechal své výhry z bonusové hry zrušit kvůli sázkovým nesrovnalostem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 699 €
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino All Wins Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, otevřel jsem účet s 25 GBP a dostal bonus ve výši 63 GBP. Ztratil jsem počáteční £ 25, ale poté jsem vyhrál 1699 GBP s bonusovými penězi po splnění požadované sázkové částky, kterou mi odmítají platit, že mám sázkové iregularaties, můžete mi pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„All Wins Casino si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní. „Nepravidelná hra" může mimo jiné zahrnovat:
* Uzavírání sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu (nebo bonusu nebo cashbacku) připsaného na hráčský účet.
* Pomocí funkce zdvojnásobení zvýšíte sázkové hodnoty.
* Rovnoměrné, nulové, nízké marže nebo hedgingové sázky se považují za nepravidelné hraní pro účely požadavku bonusového hraní.
* Uzavírání sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu (nebo bonusu zdarma) připsaného na hráčský účet.
* Pomocí funkce zdvojnásobení zvýšíte sázkové hodnoty.
* Rovnoměrné, nulové, nízké marže nebo hedgingové sázky se považují za nepravidelné hraní pro účely požadavků na bonusové hraní. "
Dostali jste od kasina nějaké konkrétní odůvodnění, proč byly vaše výhry zrušeny? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru. Těšíme se na vaše vyslechnutí a doufáme, že vám pomůžeme tento případ vyřešit co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
